ビッグエイトのお客様の声

アルファロメオは９５年式１５５ＴＳ１６Ｖを所有しておりましたが、故障が頻発
し３年前に廃車しました。
１６４クアドりフォリオは９２年式ですが、２００５年にエンジンブローしてエンジ
ンを載せ換えしましたが不調で、ブレーキ故障、足回り故障も重なり、すべて復活さ
せるには数百万円掛かるとのことで、宝くじでも当たらないと復活は無理とのこと
で、数年間ガレージ保管しておりましたが、知り合いから楽しそうな車を譲ってもら
いましたので、今回の廃車となりました。
ポルシェやフェラーリでも有名なイタリアのピニンファリーナのデザインで、見た目
的には二十年前の年式の車に思えないほど美しい車です。
しかし心臓、内臓、足腰すべて仮死状態でした。
惚れた車でしたが私には過ぎた車でした。
しかし何かの部品などで再利用できるようなら遠慮なくオークションとかでご利用く
ださい。
本来はオーナーズクラブで再利用すべきなのでしょうが、クラブの幹部のメンバーが
変わってしまい、そちらに托しました。
どうぞ宜しくお願い致します。

インターネットで各社の対応状況を比較して決めた。
貴社ホームページの内容は分りやすかった。

更に廃車のスケジュールを分り易く3回に分けてメールしてくれたことで

信頼性を感じた。

当日対応してくれた担当者は、

事務手続きがテキパキしており、気持ちよく、

安心感を感じる対応であった。
カーナビなしで鎌倉市から車を届けに行ったが、

案内地図も見易く迷うことなく貴社に着く事ができた。

今回廃車した車には、

まだ使える中古部品が多く有ると思うので是非活用して頂きたい。

駅まで車で送ってもらいましたが、その対応は満足でした。

地図は大変丁寧で、分かりやすかったです。

無事故、故障なしで、十年以上およそ十万キロ、よく頑張ってくれました。
事情があり、手離しましたが、車には大変感謝しています。

良いスタッフ、人柄の良さそうな社長。
機会があれば、また、お世話になります。

Web検索で御社を見つけましたが、その内容が他社のHPに比べ、
網羅的かつ上手く整理されて出ていました。
他社さんでも廃車関連の説明を部分的にある程度詳しく載せているところもありましたが、

御社ほど網羅的かつ分かりやすくはなっていませんでした。

 

実際には他社さんの方が高く買い取ってくれた可能性はあったのかもしれませんが、
御社のHPの作りを見て、安心感が一番高かったので御社に落ち着きました。

Webで見積もりを頼んだ時のレスポンスも自動レスポンスは即時、
第一弾の見積もりが５分以内と相当早かったので、
このことも他社さんから相見積もりを取る気を無くさせました。

 

気になった点としては、Webからの見積もり依頼時の入力項目と、
２回目、３回目のメールで要求される入力項目が重複していることです。
とくに、２回目と３回目のメールで回答する項目の重複は、
もしかすると、我慢の限界を少し超えるかなという感じでした。

 

スタッフの対応は一般の車関係の店舗に比べると良い方だと思います。
御社のHP上の地図は見たのですが、簡略化地図の他に、
きちんとした縮尺の地図を載せた方が良いと思います。
私は事前にそういった地図を用意していったので上手くたどり着けましたが、
車のドライバーの中には、距離感と方向感で走る人も多いので。

 

リサイクル費用に関する証明書を私は持っておらず、
車検証の情報から分かると言われて安心したのですが、
実際には、車を持ち込んでから調べていたので、
これは事前に調べておいていただけると良かったと思います。

 

持ち込んだ時の事務手続きは拍子抜けするほど簡単だったのでビックリしました。

 

上記の通り、他社さんに比べて内容的には良かったです。
ただ一つ言うならば、

色彩表現がもう少しおとなしいHPが別途あってもいいかな、という感じです。
表現が気に入らなくて逃げてしまうお客がいるかも、という観点からです。

 

クルマはシャリオのフルタイム四駆で、この１月で約２０年になります。
子供達と行ったスキー旅行、夫婦でのスポーツ合宿、その他、家族とのドライブ、等、
数多くの思い出もあり、全体で約１０万キロしか走っていないので、まだまだ役に立つと思っていました。

ですが、子供達の興味が別のところに移り、通勤に使う必要もなくなり、
加えて、新幹線や地下鉄網が整備されてきた等もあって、
最後の５年間位は、車検と車検の間に１～２回位しか乗らない状態になっていました。

さすがにこれでは、ということで、今回の廃車ということに。
で、最後のお別れに、93歳の母を載せて、東日本大震災の支援も兼ね、
新甲子温泉、花巻温泉、釜石、仙台、平泉、など、東北地方を回ってきました。
３泊４日で約 1,500ｋｍ、母も喜んでくれました。

クルマについては、「まだどこも悪くないのにもったいないね」、と一言。
というわけで、ビッグエイトさん、使えるところは上手くリサイクル・リユースさせてくださいね！

 

廃車にはお金がかかると思っていたのですが、
逆に、お金をいただけたので大変助かりました！

HPにて実例があり、自分のはどの位になるか興味を持ちお願いをしました。

 

特に改善点はなく、分かりやすい手順で迅速に対応して頂いたので満足です。

 

他社では廃車無料としかなく、

買い取りとはまったく想像してなかったのでとても満足しています。

 

満足の行く対応でしたので、特にありません。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞

ホームページを見て

 

＜スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください＞

スピーディーで大変良かった

 

20万キロ走りましたが、殆どが仕事で

新潟県、三重県、奈良県などに行ってきました。

痛んでいますが仕事での色々な思い出があります。

 

大変お世話になりました。
客に対する説明が具体的できちんとしており大変良かったと思います。
私も接客業をしておりますが、

今後の私自身の仕事の参考にさせていただこうと思っています。

お願いして良かったと思います。

車検切れの車両でもWEB上で対応できた。

 

電話をもらった時間と約束の時間が異なり、なおかつ、渋滞で遅れた。

 

車検切れでも対応できた。

 

息子の中学受験と娘の幼稚園受験のタイミングで購入した。

 

時間以外の担当者の対応はとても良かった。

廃車という慣れないことを無事、予想以上に簡単に短時間で遂行していただき、感謝の気持ちで一杯です。
最初他の者が、依頼する廃車専門店をインターネットで探したのですが、
「〇〇が無料」という表現も多くて安心できず、「紹介します」というところに登録すると、
メールアドレスや携帯電話番号を知った専門店が多数電話攻勢に出てきたりして、
困惑し、依頼する専門店を安心して決められない状況に陥り、
私が引き継いで、依頼する専門店を再度ゼロから探した、という経緯があります。

 

一般人としては、電話攻勢にあったりせずに、
気楽に安心して探せる（対応できる）ことが何より大切ですので、
私がインターネットで引き継いで探した際にも、安心感が最重要の「ポイント」となりました。

ビッグエイトさんは既にこの辺りの消費者心理を理解されていることが、
たまたま見た貴社のホームページで感じられましたので、
即ビッグエイトさんにお世話になることを私は決めました。
（堂々としていて、情報は全て開示されている様子が伺えました）

 

他社のように「〇〇は無料」ではなく、かえって実費がきちんと表現されており、
ホームページに私が入れる情報も、
仕組み上「このような背景があってこうなっている」ということが一般人でもすぐに見て理解できるようになっていたことも安心に繋がりました。　
（他者は、〇〇は無料としていても、レッカー車を使うと〇万円追加、というようなイメージを感じました）

スタッフの方々の顔写真（似顔絵？）と名前と「一言」が紹介されていることも安心感に繋がりました。

会社の所在地が、車を置くのに必要な土地を安く確保できる埼玉や茨城ではなく、
都内江戸川区であることも好印象でした。

 

私が何気なくインターネットで探した際にも、
貴社のホームページは一見しただけで、他社とは違って、自信が感じられ、安心できました。
この業界で、既に貴社がダントツでトップであることは、明らかですので、
この素晴らしさを維持され、更に充実されていくことを願っております。

以下の質問項目を見る前に、お伝えしたいことは全て先ず上記に述べさせていただきました。
以下の各項目にも述べられることは述べましたが、ポイントは上記の内容で把握していただければ幸いです。

 

全てに安心感があり最高でした。（メールの返信が早いことも良かったです）
特に問題点や改善点はありません。

 

契約内容が１点だけ、実際の場面で異なっていました。（ご参考まで）
長期間そのままにしてあったため、依頼する際に、再度タイヤの状況をよく見てみたのですが、
右の前と後ろのタイヤがパンクしたり、空気が減ったりしていました。　
そこでこのことをメールで報告しましたところ、車を車庫から引き出す前に、
タイヤの処理（車を引っ張って動かせるように）をするとのことで、「５千円」が追加となりました。
実際に車庫まで来てくださった担当の方は、タイヤに対する事前処理をすることなく、

車の状況を見た上で、すぐにレッカー車で車を引っ張り、何とか車庫から引出、
レッカー車にうまく乗せてくださいました。
（何とかうまくできてしまったので、現実的には何の問題もありませんでしたことをご理解ください）
うまく引き出して、うまくレッカー車に載せられるかどうかが私の最大の関心事でしたので、
タイヤの事前処置をするかしないかはどちらでもよいのですが、
今後へ向けての提言も、ということですので、以下に状況をご参考までにお知らせします。

メールでの緻密なやり取り・取り決め・見積もりが、実際に車を取りにこられる方に、

全ての情報が伝わっていて、顧客の方から再確認しなくても、契約内容がきちんと遂行されることが、
より望ましいと思いますので、敢えて細かいことですが、実例として提示させていただきました。　
（契約にある項目でも、対応する必要が無いと判断された場合は、一言顧客に伝えていただければより良いのではないかと思います）

＜注意＞　
車を実際に取りに来てくださった方は大変優しい対応をして下さり、
何の不満も不足もございませんので、その旨ご理解ください。　
おそらく実際の車を見て、タイヤに特別の対応をしなくても動かせるし、
運び出せる、と判断されて対応されたものと思われます。

 

一番上の欄にも述べましたが、貴社のＨＰは一見しただけで、自信が感じられ、
安心感があり、先ずはメールを入れてみようと感じさせるものです。　
特に必要な改善点はありません。

 

自家用車として、我が家の家族生活に喜びを与えてくれた車です。
その車を忙しさのためとはいえ、１０年以上も放置してしまって車に申し訳ない気持ちです。

 

貴社は同業者の中でダントツの存在（安心感がある存在）であることを、
今回廃車でお世話になって感じました。
益々の発展をお祈りします。

一般にはわからない業界のしくみをわかりやすく教えていただきました。
そのことで信頼いたしました。電話でもいい対応をしていただいたと思います。

 

数社見積もりをお願いしました。

どこも受取金額はそれほど変わらなかったが

およその感じで内容が見えてこないのが

得なのか損なのかわからない感じでしたが

御社に限ってはしくみを教えていただいたことで安心できました。

 

パワーの大きな車でほんの少し駐車をミスして

駐車場の柱に軽く接触しただけで傷を作ってしまいました。
本当はもっとのっていたかった。

 

今後も貴社を利用しようと思います。

以前車検をとって3ヶ月で故障し、やむを得ず無料引き取りで廃車した時、重量税は自分で手続きしないと駄目で諦めた事があります(面倒なため) 今思えばかなり損をしたと思います。

今回もやむを得ず廃車だったので どうすればいいかと調べてみたらビックエイトさんを発見。
しかも自賠責保険まで返ってくる事も知り即決でした。

スムーズな対応で面倒な事がなく楽に廃車できました。

御社のHPは全てが詳細でわかりやすく感動モノです！
多才なお母様の笑顔とお気遣いに感謝感謝！

コーヒーごちそうさまでした。娘にまでお気遣い下さりありがとうございました。
一見怖そうな高戸さん（スタッフ紹介で予備知識はありました(^^;)）とのセットは正解かと思います・・
スミマセン！嫌味とか変な意味じゃないんです～！

他社は二件聞きましたが、両方とも「引き取り料をもらいたいが、特別無料にします」な感じでした。
その上税金や保険料の還付説明も一切無し。なのでネットを検索してビッグエイトさんを知った時は『エッ？』でした。

見積り依頼をすると、迅速な対応の上、値段が付いていて本当にビックリ！ありがとうございました。
事務所はとてもキレイでスッキリしていますね～。ただ来客スペースだけは靴のままOKの方がありがたいかもしれません・・

この度お願いした車は思い出だらけのなです。本当によく乗りました！
かなりくたびれた車かと思いますが、どこかでお役に立てたら嬉しいです。スクラップだけでは可哀想・・

アンケート記入が遅くなり申し訳ありません！上で色々と勝手書いてすみませんでした(^^;)
見積りから登録まで全てが迅速で信頼できる会社ですね。
HPも細かくわかりやいです。特にスタッフ紹介はグ～ッ！

なんだか皆さんを知っている気になり親しみやすかったです。
ほんの一時のお付き合いですが人と人って良いですよね。お世話になりました、ありがとうございます。

自動車リサイクルシステム　自動車処理状況確認しました。迅速な処理有り難うございました。

迅速にわかりやすいご案内をいただけましたので決めやすかったです。

強いて言えば御社の案内図が少し見にくかったです。

13年使用で走行7万ｋｍに届かずでしたので、もう少し活用できたらよかったと思いました。

案内された自動車リサイクルシステム照会で自動車処理状況を持ち込み1週間後
に確認しましたが、迅速に処理されており感心しました。

自宅から近いことと、前回もお願いしたため。
解体後の収益の仕組みを開示するなど仕組みに透明性があり、安心なこと。
非常にシステマティックでスムーズに処理してもらえること。

毎日通勤で使用していあたので車体の「やれ」がありましたが
エンジンがすばらしく今まで車を替えられませんでした。
エンジンがエンジンとして有効に使われると聞いて安心しました。

次回もお願いします。

ネットアクセスでの検索から、御社の誠実な記述を読んで、決めました。

複数のページに一部重複する記述が見られ、読む側が読み集める必要があるように感じるところがありました。
重複していると、すべてのページを読んで読み落としがないか自らチェックする必要があると感じてしまうものです。
すると、読み終えるのにじかんがかかってしまいます。
一覧表にして、そのページへのリンクを他のページから飛ばすなどして集約すると良いと思いました。

故人となっている父親の愛車でした。

先程の丁寧でハキハキとした電話でのご対応、大変ありがとうございました。
今後の御社の益々のご発展をお祈りします。

特にありませんが、所有者のところが備考欄で見逃してしまって、
当社ではなくて、 ディーラーでした、よって自動車税の納付書、必要になってしまいました。他の方にも注意してほしいですね。

わかりやすいと思います。強いていえば、
色分けしてもらった方が分かりやすいかも しれません。

マフラーから、異音がしたり、バンパーが落ちたり、廃車にしたかったんですが、無理に走らせてしまいました。
愛車にごめんなさい、そして、頑張ってくれてありがとう。

携帯電話を車中に忘れてしまい、ご面倒かけてしまいました、
またの機会ありましたら、宜しくお願いします。

返信が非常に早く安心できました。見積内容も判り易く良かったです。

引き取り予定時間前に事前連絡もいただき誠実対応に努めている姿勢は良かったです。

２０年２２万ｋｍ走行して故障も殆ど無かった良い当たり車でした。
その分反動で故障不動となり、修理費用がかさみそうで泣く泣く廃車となりました。

引き取りにこられた方にはリサイクルできそうな部分は再利用しますとの言葉もいただき諦めがつきました。
良いリサイクル会社で最後を見送ってもらい良かったと思っています。

解体屋さんは無愛想で相場もその日気分次第といったイメージが強かったですが、
ユーザにきちんと説明してリサイクルをしていく貴社姿勢は非常に良かったです。
今回は大変お世話になりました。今後も期待いたします。

信用できそうだったから 14年間ありがとうですかな・・・もう潰しっちゃたのかな？

大変丁寧にご対応いただき、安心してお任せしました。一般道を東京方面から来たのですが、お店に着くまでにかなり迷いました。
まず、セブンイレブンのある（京葉道路下？）交差点は右折禁止です。
 案内ではここを右折と書いてあり混乱します。この道路は基本的に右折できないようですが。
またどうにかしてセブンイレブンの交差点に戻ってからも迷いました。
もう少し目印を書いて下さい。できましたら引き取り場所を考えていただけたらと思います。
 廃車になるのは覚悟して（中古車として扱われない）いますが
目の前に廃車として放置されて（又は分別される最中？）いる車を見て、
 手放した自分の車がこのような扱われ方になると思うと見たくないのが本音です。
 目隠しがあるとか、持込の車だけ他で預かるとかされると心穏やかに手放せます。
お支払いいただける金額が明確だったので、わかりやすくて安心しました。
ただご連絡のメールで、各明細の他に合計でいくらになりますと書いていただければ助かります。社会人になって初めての給料で購入しました。
 以来10年間一緒で、北海道から長崎まで何度も旅行もしました。
また家族や友人との楽しい一時を過ごした思いでもあります。
 持ち主の手を煩わせる大きな故障もなくここまで来ましたが、
 転居で駐車場代が捻出できずに手放しました。
 本当はもっと長く、壊れるまで一緒にいたかった相棒です。
またいつか車を所有することになってもこの車のことは忘れないと思います。よその会社は、保険等の戻りがあることを告げず、
 車体価格だけの提示で、なんだかだまされたように感じました。
ですので、御社はきっちりお支払いいただいたので、大変感謝しております。

一度目の電話留守番電話、掛け直しのメッセージだが連絡なし。
翌日再度電話。ちょっと残念！それからは合格です。気持ちのよいご対応でした。
そつなくスピーディー、プロの仕事でした。

今まで下取りしてもらったり、解体屋さんに持ち込んだりしたが返金されたことがない。
私の不勉強でした。御社は良心的です。

縁あり１０年落ちのこの車１年半前に入手、しばらくは乗るつもりでしたが不注意でポールに接触
　 左側扉２枚損傷、板金塗装の修理代と次期車検代を考え、悩んだ末止む無く手放すことにしました。
元々好きな車種でした。初代の新車では随分楽しませてもらいました。
これは三代目に当たり、最終モデルでした。
キビキビとした走りは若いころを思い出させてくれました。とても残念です。
　　こんどは御社の手を借り形を変えて、どなたかのお役に立ってくれることでしょう。
御社の益々のご発展をお祈り申し上げます。

廃車についてどこよりも詳しく説明されていて、好感が持てた。
メールの対応もとても早くてよかった。

初めの見積もりだけでなく、こちらから詳しい情報を送った後、最終的な見積もりがあると、なお良い。

廃車はお金がかかるものと思い込んでいて、まさか買い取っていただけるとは驚きました。
夫などは怪しんで、あとで面倒なことになったら却って高くつくんじゃないか、と言ったほどです。
夫には御社のホームページを見せて納得させました。
夫が事故を起こしてから、手続きを面倒がって、４か月近く放置していたのですが、
あっという間に処理していただき、感謝しています。どうもありがとうございました。

メール、お電話共、ご親切に対応頂いたと思います。

これ以上は特に無しだと思います！
（最寄駅までお送りいただき、キャンペーンとして　帰宅分の交通費まで頂き、本当に助かりました。）
とにかく何度も引越しに利用しました。
自分が購入した初めての新車で、初めはかなり気を遣って乗ってましたが、途中からは・・・
無事１０万キロ超えまで走ったので、満足してます。

クルマのキーに、勤務先事務所の鍵を付け忘れてしまいましたが、
早急に送付いただき、ありがとうございました。

電話やメールでの対応はとてもよかったです。
とくにメールは、引き取り金額の内容が詳細になっていた点は、不安であった私には、とても助かりました。
御社へお邪魔した際も、帰りの電車代をいただき、また最寄りの駅までお送りいただき、
そして対応して下さったスタッフ様も、とても親切感が伝わり、今の対応で十分だと思います。
実は、御社を合わせて3社へ買い取りを依頼しておりますが、金額提示が一番早く、また高価でありました。
まぁ、廃車寸前の車だったからってのもあるのでしょうか…。
4年間乗った車でしたが、家族でドライブが好きで、そのドライブで活躍してくれました。ありがとうー

是非、私の周りで車の買い取りや処分で困っている人がいたら、紹介したいと思っています。
スタッフの皆さま方もお体に気をつけて頑張ってください。 大変、お世話になりました。

ホームページを見て、有効に再利用等していただけるように感じたので。

看板もわかりやすくて、私は現地に不案内でしたが、事前に調べていたので迷いませんでした。
スタッフの方の対応もてきぱきしていて良かったと思います。かえりも駅まで送っていただいて助かりました。
一点気がついたところとしては、事前に頂いていた見積もりと実際の精算額に多少ではありますが差異があったので、
そういった場合には、なんらかの説明があったほうがわかりやすいかと感じました。
持ち込み予約した日と実際の持ち込み日が違ったので、事前にメールでご連絡し、
見積もり額の変更があるか問い合わせた際に、「金額に変更なし」とご返信を頂戴していたので、
あとで確認して金額が違ったので、なぜだろうと多少疑問に思いました。

兄が大切に乗っていたものを譲り受けましたので、私もできるだけ大切に扱ってきました。
まだまだ乗りたい気持ちはあったのですが、いろいろと不具合がおこってきはじめたので、
今回思い切って乗換えをすることにしました。
この車で色々なところに遊びに行ったのでたくさんの思い出があり、
誰かに譲るというのも（古いので難しかったかもしれませんが）考えられなかったので、
今回の縁でビックエイトさんのほうで引取っていただけてよかったと思っています。

ホームページを見て思ったのですが、廃車になる車たちが積み重なっている写真は、
見ていて少し切なくなってしまいました。自分の車を発見してしまったら・・・すごく悲しいかもしれません（笑）

ホームページを見てメールで問い合わせさせていただきました。とても丁寧に何度も返信をいただきました。
不安や疑問点などすべてお答えいただいたので安心でした。また、お見積もりいただいた内容も納得でした。

ご対応は大変よかったです。しいて、私なりの感想を言いますと、受付？の場所がわかりづかったかなー？と思います。
ここ入って良いのかなー？と小心者の私はビビリまくっていました。
駐車場もこの辺とめていいのかなー？と・・。勝手に事務所前にとめましたが・・・。
ほんのちょっとですがそんなところが、初めて行ったときに感じたところです。

他社さんよりは、断然良いので、言うことありません。他社はもっと無愛想です。

思い出はいっぱいあります。 実は、ビッグエイトさんに向かう途中、小松川病院前のセブンイレブンに立ち寄って、車を30分くらい眺めてました。
なんとも、物悲しい気持ちでした。

このステップワゴンはレーシングカートを運ぶトランスポーターとして7年乗りました。
良いレースもあれば残念なレースもありました、 泣き笑いを共にし雨のレースの帰りも、
暑い真夏のレースの帰りも、よく働いてくれました。 壊れなかったし、いい相棒みたいな感じでしたか。　
当然、バンですから人がたくさん乗れるということで、 友人・知人の旅行に駆り出される事もしばしば。
そして当然わたしがいつも運転でしたから、いろいろな旅行の思い出と共に、
海や山を車で駆け抜けた感触が今でも思い出されます。12万キロにそろそろ・・・っという状態でしたので
あれこれお金のかかる整備しないと車検に通らないということで、まだまだ乗れましたが断念しました。
車の乗換えと共にレース活動も一度、中断することになり、ひとつの節目でした。
ポンコツでしたが、引き取っていただきありがとうございました。ありがとうございました。

毎日暑いですが、がんばってください！できればまた、機会があればお世話になりたいです。
勝手な思いつきですが、廃車手続きの最後に希望する方に廃車にする車と一緒に写真を撮って、
あとでメールで写真を送りつけるという、サービスなんて、オーナーが喜ぶかもしれません。（あとで写真を眺めて泣くかも？）

ホームページが良かった。
色々な情報が具体的な数字を示しながら、詳細に説明されていた。
そのため、どれだけの金額が戻ってくるのか、その内訳を納得しながら理解できた。　信頼できる会社だと感じた。
他社は、全て個別見積もりとなっていて、連絡する気になれなかった。
自宅に近い場所に他社があるのは、わかっていたが
いくら戻ってくるのかを、いちいち問い合わすのが面倒なので、問い合わせをしなかった。
結局、御社にしか連絡せず、御社に引き取ってもらうことになった。メールでの返答も迅速で、信頼感があった。
確かにわかりにくい場所だったが、地図等がこまかく説明されていたので、迷うことはなかった。　
環七を通って訪問したが、かなり手前の迷いやすいポイントにも説明があったので迷わずにすんだ。

ホームページに掲載されているスタッフの方々の写真がアットホームな
感じをうけたのが一番の理由です。他の会社は、事務的な感じですし、
どういうふうに運営されているのかも疑わしいところばかりで、不安でした。
また、メールで問い合わせたときに、すぐに対応していただけたし、
無理もきいていただきました。また、電話をしたときも、とっても 元気がよくて、言葉遣いも丁寧で、感じがよかったです。
きっと社長さんの教育がいいのだなぁ、会社の雰囲気がいいんだなぁ、と 思いました。ですので、ビッグエイトさんを利用させていただきました。

私は、今まで車屋さんは皆いい加減で、こわい感じがしていました。
昔、勝手にカードに入会させられていて、暗証番号も適当に作られていて、
たぶん自分がポイントがほしかっただけだと思います。もう、いい思いした ことがないので、ビッグエイトさんの対応は本当に安心でしたから、
そんな改善して ほしいところなど見つかりません。
車引き取りに来ていただいた方、会社を出る前にお電話くださり、段取りはいいと
思いますが、私、手順悪くて何回か家の中にハンコとりに行ったりしたんです。
その時、ちょっと嫌な顔されちゃったのが。。。もっと笑顔だと最高でした。

絶対に、今のスタイルを貫いたほうがいいと思いますよ。
他社は、大きい会社のフリをして、コールセンターなんて感じをかもしだしたりして、
やってますけど、今のアットホームな、そしてスタッフの顔を出したHPは一番 お客さんの信用を得ます。

実父が、末期がんで、その時に、故郷の墓参りしてきてくれと言われ、
なんと、川崎から鹿児島・指宿まであのMPVで家族4人で墓参りに行ったことです。
父が亡くなる前に父が子供のころみた指宿の空と海を見れたのは、MPVのおかげです。 いい思い出です。

また何かあればぜひお願いしたいですが、こんなことはあまりありませんからね。
でも私、本当にスタッフの方々の対応がよかったので、
社員にさせていただきたいな、
こんな会社で働きたいな、と思いました。本当です。
MPV処分は、離婚して子供たち2人と新しい出発をするための最初の一歩でした。
最初の一歩をすっきり、気持ちよくスタートさてくださってありがとうございます♪

今回メールでやり取りさせていただきましたが、不安を感じさせないタイムリーな情報提供、加えて、
 質問に対して的確な回答、と安心してプロセスを進めることができました。十分満足できる対応でした。問題ございません。
ひとつ、気になったのは、ホームページの階層が深いように感じました。
 簡単に目的の事案を探し出せるような工夫が必要かな？と感じた次第。
 HPの記述は、丁寧でわかりやすくなっていると感じました。息子が小学生の折、少年野球チームに参加しておりました。
 試合のつど、このクルマで送迎ししていました。
 負けた試合の帰り、息子の悔し涙がしみついた愛車です．．．初めて、インタネットでクルマの取引をさせていただきました。
 最初は、不安もありましたが、いまでは、友人に勧めるほどに信頼しております。
これからのご発展をお祈りいたします。このたびは大変お世話になりました。
 未曾有の大震災により、愛車を処分せざるを得ませんでした。
ところが、地元業者がなかなか手配できない中、御社の存在をインターネットで伺いまして、申し込んだ次第でした。
おかげさまで、無事に手続きを済ませることができ、大変感謝しております。

この度は、本当にお世話になりました。
はじめは、半信半疑でしたが、御社の早い対応感謝しています。

他社さんに対して、コンタクト取っていません。御社のホームページを 拝見して　すぐに、御社にコンタクト取りました。

３０年近く、ほとんど毎日のように車を仕事で使っています。 国産車、外国車共に、ずいぶん乗りかえました。
特に、２００６年　脳出血で倒れ、以降　少々の生涯を抱えました。
その後、今回のＩＳＴに乗りかえました。私にとっては、手足も同然の 身体の一部のような車でした。今回の震災を機に、節電により、夜の
街中が暗くなり、車の運転中、「危ない！」と思うことが時々あり 事故を起こさないうちに、思い切って　車生活を終わりにしようかと
思いました。　やはり、車が運ばれて行く時は、涙が出ました。
手足をもがれたよう（おおげさですが。。。） 車に　アリガトウと言いました。

当初は、半信半疑でしたが、無事に完了していただき　感謝申し上げます。
今後の御社のご発展をお祈り申し上げます。 大変お世話になり、ありがとうございました。

廃車という業界は、まだまだ認知度が低く、 利用することに不安を感じている方も少なくないのでは・・・とも思っています。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
スムーズでとても安心してお任せできました。
後の対応なども非常に丁寧で、全く文句のつけどころがありません。
このたびはありがとうございました。 御社の益々のご発展をお祈りしております。

御社ホームページがちょっとの検索でヒットし、
ページのいたるところに誠実さが伝わってきましたので、安心してお任せしました。
廃車にはお金がかかるという先入観があったので、
買い取りには正直、目からウロコでした。（無料で廃車してあげます、みたいな業者ばかりですからね～ ^^;）

引き取りに来ていただいたのですが、時間通りに来られ、とても丁寧に対応していただきました。
スタッフ皆さんが、いつまでもこのような接客が出来れば、口コミでお客のほうから勝手に来てくれると思いますよ。

今の体制がキープ出来れば全く問題ないと思います。
私にとっては、ホームページのみで疑問や不安はすべて払拭できましたから。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
中古でとても安く入手したものですが、なにせトラブルも無く、約6年もの間バリバリ走ってくれました。
本当ならまだまだ乗っていたかったのですが、 今後のメンテは経済的に高額になりそうなので、やむなく手放すことにしました。
何台もの車に乗ってきましたが、こんなに相性が良いものは初めてでした。それだけに、御社にお任せでき、車に対しての面目が保てました（笑）

＜最後に…＞
車をただ潰すのではなく、気持ちとともにリサイクルする、
というお気持ちがとても嬉しく感じます。
こんな時代です。さまざまな横槍などもあろうと思いますが、
負けないご発展をお祈りしています。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
とにかくメールでのお返事が早かったので助かりました。営業時間外に対応していただいたのでは・・・と思います。

ホームページを見て、ここ！と決めました。

他社の見積りは一店ですが、 そこは見積もりフォームを送ったのにもかかわらず、返事がありませんでした。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
スキーに行ったり、釣りに行ったり、他の皆さまと同じです。

ギアを上げていった時の“シュッシュッ”と云う音が気になり、ディーラーさんにその旨を伝えたら
後日エンジニアの方が運転し、営業担当の方も助手席に同乗し、私は後部座席に乗って少しの距離を走りました。

まるでレースかのような走りにビックリした事があります。
故障でも何でもなく、車の構造上（かな？）どうしても鳴るとのことでした。

あとはと言えば、病弱の母の通院や早朝・深夜の急な来院ですかね。
最後の方は車イスを使用していたので 最後列を倒し段ボールを敷き車イスを載せたり降ろしたりしたり・・・。