埼玉県のビッグエイトのお客様の声

アンケートへのご協力ありがとうございます。

お客様が廃車について、わかりやすくをモットーに,
ご案内・ご説明をさせて頂いております。

中西様の熱いメッセージを広告担当責任者にも伝え、
より多くの方にビッグエイトを知っていただけるよう頑張ってまいります。

今後も、お客様のご要望にお答えできるよう
スタッフ一同、努力してまいります。
また機会がございましたらよろしくお願いします。

アンケートにご協力いただきありがとうございます。
親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう
サービスの向上に努めさせていただきます。

＞休日の営業時間がもう一時間長いと助かるかも？
　　　　　↓
お客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、
ご協力のほどお願いします。

＞地図ですが、曲がるポイントが明確ではない
＞（都心方面からだと、右折禁止と一方通行が多い為）
＞一見さんには厳しいかと。
＞地図上の誘導方法を考えたほうが良いかも？
　　　　　↓
ご指摘ありがとうございます。
たしかに当社は住宅街にあり、
一方通行が多い場所なので
初めて当社付近に来られる方はわかりづらいですよね。
最近ですがＨＰで動画でのアクセス案内をさせて頂きております。

＞他社は、値段をマスクしてるので、こちらは判りやすくてよかったです。
＞ただ、廃車後の還付の方法をプリントなどで教えてあげるほうが優しいかも。
　　　　　↓
お客様ご自身で手続きされる場合も
ホームページ内で確認できるようにホームページを作成予定です。 　

＞今回、当方の都合で遅れたにも関わらず、
＞丁寧な対応に感謝しております。
＞友人が車を廃車にする時に価値がない状態の車があったら、
＞御社を紹介したいと思います。
　　　　　↓
廃車の車両がございましたらぜひご紹介ください。
 
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞10年前友人の所で買った車。
＞その車屋さんもなくなっちゃたし、10年という月日色々ありました。
　　　　　↓
大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

＞メールでのやり取りスムーズでよかったです。
＞こちらのミスで当初スムーズにいかなかったけれど、
＞無事6月いっぱいで廃車にできて安心しました。
＞ありがとうございました。
　　　　　↓
早急に書類を送っていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
大事に乗られていたお車のパーツは
ひとつでも多くリサイクルさせていただきます。
エンジンやミッションなどは東南アジアの国へ旅立っていきました。
これからも異国の地でパーツとして活躍することになるでしょう！

事務所入り口の件、ご指摘ありがとうございます。
はじめてご来店いただくお客様に、
わかりやすい看板などを設置する予定です。
お客様目線の対応を心掛けていきたいと思います。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞メールの対応でしたが、とてもわかりやすかったように思います。
＞ホームページの構成、メール対応、実際の対応いずれに於いても
＞私が知る 企業の中でも高く評価できると思います。
＞廃車業というと、あまりなじみがないはずですが、
＞最初から親しみが持てました。
＞珈琲を出すタイミングや最後に記念写真を撮ってくれたりと
＞至れり尽くせりで気が利いた対応で大変感銘を受けました。
＞社長さんの経営理念の賜ではないでしょうか。
＞ありがとうございました。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞車はあちこち故障して、使用に耐えうるギリギリまで乗りました。
＞家族3人で一番乗った車です。
＞これがリサイクル後、外国で部品としてまた使われるということに、
＞日本人として嬉しく思います。
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のあるお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

ご指摘ありがとうございます。
社員教育についても今後、力を入れていきたいと思います。

お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
大切な、思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。

＞インターネットで偶然見つけました。
＞対応してくれた社員（女性）の方が
＞丁寧で親切でしたのでお願いすることにしました。
＞他社で一社見積もりましたが、見積もり内容が不明瞭でやめました。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞意外と長い期間と、距離も多く乗りましたので愛着があったので
＞臓器移植のように部品が一部でも生かさればと思いお願いしました。

お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
お車をお引き取らせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞車の知識もないし、パソコンも苦手ですが
＞お蔭様でこんな私でもスムーズに手続きできました。
＞そちらに伺うまでは不安でしたが、
＞思い切ってお願いして良かったと感謝致しております。
＞もし知らなければ、新車納車時に＜￥０＞で引き取ってもらっていたところでした。
＞長い間車と付き合っているのに、
＜廃車＞＜税金＞のことなどこの度初めて知り勉強になりました。
＞身近な人にも教えているところです(宣伝しておきますね)。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
大切な、思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

この度はアンケートのお答えいただきありがとうございます。
「きちんんとしたＨＰを作ってから」
お返事しようと思い、年末になってしまいました。
お返事が遅れてすみません。

捨印に関してですが、廣場様のご意見を反映させ、
以下のページを新たに作成しました。
廃車で使用する委任状・譲渡証の捨印についてはこちら

 陸運局で廃車手続きをする場合ですが、
以下の内容は捨印があっても変更できず、陸運局では書類を受け付けてくれません。
〇委任状：「氏名」「住所」「申請内容」「自動車登録番号」「車台番号」
〇譲渡証：「氏名」「住所」「車名」「型式」「車台番号」「原動機の型式」

また、陸運局では、依頼者様の氏名や住所の‘一 部’を
書き損じてしまった場合にのみ、変更を認めてもらえます。
万が一、月末に書き損じが発生し、当月中の廃車手続きに間に合わない場合、
お客様が受け取れる自動車税等の還付金額が減ってしまいます。
このような事情から当社では捨印をお願いしています。
しかし、お客様ご自身で委任状・譲渡証の必要事項のすべてを記入されている場合、
捨印は不要ですと案内していますが、当社の対応が徹底されておらず、
廣場様に不安な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

「埼玉県事務所が何処にあるのかなかなか分からなかった」
「実施しているのならば、その旨Web siteに記載した方が良い。」
とのご指摘ありがとうございます。
埼玉県内のお客様へのご案内は、東京本社にて一括で行なっているため、
混乱を避けるため敢えて載せていませんでした。
こちらもサイトを改善していきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
これからもユーザーの皆様に信頼されるＨＰ・会社を目指していきます。
どうぞよろしくお願いします。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

＞一度も故障しなかったことと、
＞半年かけて東北から九州まで旅行したことですかねぇ。
　　　　　↓
すごいです！　
それだけ大事に乗られていたという事ですね。
大切にリサイクルさせて頂きます。

又、大変貴重なご意見も頂きありがとうございます。
参考にさせて頂き今後のサービスに生かして行きたいと思います。

この度は大切な愛車を
当社に引き取らせて頂き、
誠にありがとうございました。
又の機会がございましたら、
ぜひよろしくお願い致します。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

＞一度も故障しなかったことと、
＞半年かけて東北から九州まで旅行したことですかねぇ。
　　　　　↓
すごいです！　
それだけ大事に乗られていたという事ですね。
大切にリサイクルさせて頂きます。

又、大変貴重なご意見も頂きありがとうございます。
参考にさせて頂き今後のサービスに生かして行きたいと思います。

この度は大切な愛車を
当社に引き取らせて頂き、
誠にありがとうございました。
又の機会がございましたら、
ぜひよろしくお願い致します。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞ディーラーさんに引き取って貰おうかと思いましたが、
＞ネット検索していたら貴社のHPに辿り着きました。
＞他社と比較しましたが見積もりから処理まで詳細がはっきり掲載されていたのが
＞貴社だけでしたので信頼できると思い依頼させて頂きました。
＞遅い時間の引き取りにも拘らず最後まで丁寧に対応して頂き助かりました。
　　　　　↓
嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。
まだまだ至らない点が多々ございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞7年前に子供が生まれたのをきっかけに初めて購入した車でした。
＞平成1ケタ代のポンコツでしたが愛着がありそれなりに大事にしてきました。
＞そろそろ買替えを・・・と考えていましたが、
＞事故がきっかけで手放す事になり切ない思いも正直あります。
＞うちの元愛車が何かのお役に立てれば報われますので
＞丁寧な処理の程、宜しくお願いいたします。
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
お車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞メールの返信が早かったです。
＞説明もわかりやすい。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様にご安心いただけるよう、
精進していきたいと思います。

＞手放す愛車を、いらないゴミではなく、
＞資源として何かに役立たせてくれる、
＞そんな姿勢が、とても嬉しいです。　 
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
お車を引取らせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き大変光栄に思います！

大事な愛車をお預かりさせて頂く訳ですから、安心してご利用頂ける様
今後共心がけて行きたいと思います。

この度は当社をご利用頂き誠にありがとございました。

この度はアンケートにご協力頂きありがとうございます。

たくさん思い出が詰まった大切なお車だったのですね。
長く愛用されていたお車、
大切にリサイクルさせて頂きます。

中々ないと思いますが、
次回また廃車の機会がございましたら
よろしくお願い致します。

ご多忙の中、
アンケートへのご協力をいただき、
誠にありがとうございます。
大事に乗られていたお車のパーツは
ひとつでも多くリサイクルさせていただきます。
エンジンやミッションなどは東南アジア付近の国へ旅立っていきました。

＞自動車税の還付通知書が届いた後でアンケートに回答しようと思っていましたので、
＞随分と日にちが経ってしまいました。
＞今回、初めて廃車買取を利用しましたが、
＞思っていた以上に簡単にクルマを手放す事が出来ました。
＞古いクルマでしたが少しでもプラスになり、とても良かったです。
＞私も最初はネット上で買取業者さんを調べ、
＞利用するには色々と不安があり、躊躇していました。
＞幾つか買取業者さんの候補をピックアップし、
＞最終的にはテレビ等にも取り上げられたビッグエイトさんを利用しようと決めました。
＞古いクルマを手放したいけど迷っているオーナーさんには
＞ビッグエイトさんを是非薦めたいですね(笑)
＞またいつか、廃車買取を依頼する時は必ずビッグエイトさんを利用します。
＞本当にありがとうございました。
　　　　　↓
ありがたいお言葉ばかりでうれしい限りです。
お客様のご期待に応えれるよう、
今後もお客様目線の対応を心掛けていきたいと思います。
また機会がございましたら、
是非ビッグエイトでの廃車をよろしくお願いいたします。

この度はアンケートにご協力頂きありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、大変うれしいです！

解体するには、もったいないお車でしたね
（私、個人的にもとても好きな車種でしたので・・・）
部品の方は大切にリサイクルさせて頂きます。

廃車というのは中々ある事ではないと思いますが、
もし又の機会がございましたら
是非当社でお願い致します。

この度は大切なお車を当社に預けて頂き、
誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞メールで対応して頂きましたが、とても感じが良かったです。
＞スタッフの方の対応も良いと思います。
　　　　　↓
ありがとうございます。
今後も気持ちの用意対応を心掛けてまいります。

＞あの車は家族の一員だったのですが、致し方なくです。
＞誰か知らない人に乗られるならと思い、廃車をお願いしました。
＞青森や島根にも長距離を走ってくれて、家族の思い出になりました。
＞部品となっても誰かの役に立つなら幸いと思います。よろしくお願いします。
 
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

＞とても丁寧で迅速な対応でびっくりしました。　
＞メールの内容もわかりやすくて、
＞こちらから聞かなくても不安や疑問はほとんど解決してしまいました。
＞業者さんはほかにもありましたが
＞あまり調べることなくビックエイトさんにおまかせ、
＞今も不安もなく安心しています。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞帰りの電車賃、最寄り駅までの送迎だど至れり尽くせりで何もありません。
＞あえて言うなら、持ち込みのお客様に
＞前日にお知らせメールなどを送るのもいいかなと感じました。
　　　　　↓
今後上記のようなサービスも取り入れられるよう
話し合っていきたいと思います。

＞一番思い出にあるのは、埼玉から仙台まで
＞朝出発してその日の夜に仙台を出発、翌日の朝方埼玉に到着という
＞私にとってはかなり無謀なことをしたときもありました。
＞突然長距離を走ったりして酷使してしまいましたが、
＞すごく安心して乗り続けてきました。
＞大きな故障もなく事故もなく、ほんと素晴らしい相棒でした。
＞今回購入した相棒もその時期が来たときはよろしくお願いします。
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、再利用致します。
思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
お車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見ご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

＞廃車にすると決まり、廃車費用を払わなくてはいけないと思っていた所、
＞買い取ってくれる業者があると知り、ネットで検索しました。
＞御社に決めた理由ですが、他利用者様の声と陸送料金が無料という点でした。
＞きめ細かなメールでの対応は安心出来て良かったです。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。

＞最後に、ナビを郵送していただく際、下請けに頼んだのであれば
＞引き取り先とナビ送付先が異なる点をきちんと下請け先に連絡して欲しかったです。
＞急いでいたわけではありませんが、
＞引取り先に届いた日から自宅に再送して
＞いただくまでの間が4日くらいかかり、
＞荷物がどこにあるのかわからず心配しました。
＞精密機械ですので、何度も配送されて、壊れていないかも心配です。
　　　　　↓　　　　　
当社の指示でお引取先のディーラーに誤って発送してしまいました。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見ご感想を参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。

＞ホームページわかりやすいし、私は目を引きました。
＞それに、なぜかは分かりませんが、ちゃんとしているのではと、思いました
＞色々HP見ましたが、貴社のHPで、大丈夫だと思います。
＞何かあったら、貴社にと思っていただけると思います。
＞遠くまできていただき本当に有難うございました。
＞対応も柔らかく満足でした。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞以前近くに住んでいましたが、
＞地図は私には少しわかりづらいかな、との印象を受けました
　　　　　↓
貴重なご意見ありがとうございます。
近いうちにホームページを修正する際、
地図なども見直したいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。

試着のあるお車をお引き取りさせていただき、

スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいです。

車両は出来る限りリサイクルさせていただき、

その命を何年も先まで引き継がせていただきます。

廃車の機会はそうあるもではありませんが、

またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただきありがとうございます。
大切にされていたお車のパーツは、
１つでも多くリサイクルさせていただきます。

＞可能ならばあのスカイラインから取り外した部品を売ってほしいです。
　　　　　↓
エンジン・ミッションは中東付近の国へ旅立っていきました。
残念ながら国内で部品を販売することはできませんが、
パーツの一部は異国の地で活躍していくことになります。

＞事故車を５万円で引き取って貰えたのはすごいと思った。
＞スカイラインのホイールを次の廃車に引き取って貰う際、
＞ついでに持ってきて来るという柔軟な対応も非常に評価できると思います。
　　　　　↓
お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、
さまざまなご要望にお応えできるよう、
心掛けていきたいと思います。

今後とも機会がございましたらよろしくお願いいたします。

この度はご利用いただきありがとうございます。

御満足いただけたようで幸いです。

また次回もご利用いただけるよう、

サービスの向上に努めてまいります。

またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートへのご協力ありがとうございます。
大事に乗られていたお車を丁寧に解体処理をし、
細部に至るまでリサイクルさせていただきます。

＞自分が１３年利用した車を最後まで見とどけることができて満足しています
→エンジンやミッションなどは中東付近の国へ旅立っていきました。

＞こちらの質問にも丁寧に説明していただき感謝いたしております　
→高評価ありがとうございます。

今後も、お客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同、頑張っていきます。

廃車という機会はなかなかないと思いますが、
機会がございましたらまた宜しくお願いします。