埼玉県のビッグエイトのお客様の声

クライスラーのディ－ラーの方が、
「車の流通業界は悪い業者も多いですが、
話を伺う上では、良い業者さんだと思います」と言っていました。
小生も概ね満足しています。

車両引取の際に、約束の時間に３０分近く遅れた事と、
その連絡が約束の時間を過ぎたあとにあった事、
携帯にお電話いただく際、
不在時は留守番電話に伝言を入れておいて欲しかったことは、
小さな事ですが、是正されることを期待します。
思い出が多すぎて、廃車を決意したときは本当につらかったです。
引き取られる際には「ドナドナ」が頭の中でリフレインしていました。
かわいい車だったので、見ず知らずの人から色々と話しかけられました。

ネット検索で、ビッグエイトさんを見つけて安心できるかなぁと思い、決めました。
見積りから、引き取りまで、すべてメールのみの対応でしたが、
年末にも関わらず、迅速な対応で、大変満足できました。
16年乗った古い車種でしたが、しかも22万キロ以上も、走ってくれて…
いつの間にか子供も成人を迎えて、本当に長い付き合いでした。
古い車種で、走行距離も多い状態でしたが、
買い取って頂いて、大変満足できました。
友達にも紹介します。
ありがとうございました!!

ホームページが比較的わかり易かったことと、
対応が早かったのが良かったと思います。
ナンバープレートは御社で外すとホームページに記載されていたが、
引取時外し忘れそうになったので
連絡が徹底されてなかったのかなと思いました。
３年前にあのトラックで、京都から引っ越してきました。
人に言える話ではないですが・・・
より一層信頼される会社になり、
益々発展されることを願っております。

見積の返事がすごく早かったです。
また疑問点が無いぐらい良く出来ている
ホームページでしたので、他社と比べてすぐに御社に決めました。
受付の方や事務所の方の対応はすごく良かったです。
解体屋さんのイメージ変わりました。
大変よく出来ていると思います。
日々改善の努力をされているのだとわかるＨＰです。
古い車でしたが、遊びや自営業の為、仕事にも大活躍の車でした。
本当は２０００００ｋｍまで乗りたかったのですが、
母の買った新車が病気で乗れなくなって遊んでしまうので、
経費を抑える為にやむなく自分の車を廃車するに至りました。
ぼろいけどまだまだ乗ってやりたかった。
車することはそうそうあることではありませんが、
廃車する知人がいれば、御社を薦めておきます。
大変お世話になりました。

何社かホームページをみましたが、
一番分かりやすい内容（具体的）だったかと思います。
メールの回答も早く良かったです。
（上にも記載しましたが）より具体的でわかりやすかったです。
３人目の子供が生れる時に買った車です。
そんな息子も小５ですが。
新車で買って大切に乗ってたつもりですが、故障続きで今回に至りました。
この度はお世話になりました。

ホームページは分かり易く又メール対応が早くて感心しました。
見積もりも内容が明確で安心しました。
最初は他社のHPを見たのですが内容が漠然としてて分かりにくかったので、
いろいろ見た結果貴社のHPが分かり易かったので
お願いしてみようと思ったわけです。
他社は走行キロが多いと言う理由で評価がありませんでした。
最初に申しましたが対応が早く且つ処理がきちんとしており
感心するとともに安心してお願いすることが出来ました。
また同様の機会があれば次回も貴社にお願いするつもりでおります。
あとは自動車税の振込を待つのみです。よろしくお願いします。

 

貴社様を娘がさがしてくれましたが
皆様の写真や担当が記載されていたので
安心してお願いする事にした次第です。

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
最終確認として　一度くらい直接お話しさせていただいた方が
お客様の安心につながるかも知れませんね。

引き取り時の近隣の方のエピソードも少し心が安らぎました。
放置車両を引き取る際は　声をかけられることもあるようですが、
一般宅での引取りではあまりない心温まるエピソードですね。

廃車の機会はそうそうあるものではありませんが。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

「廃車リサイクル」というちょっと無骨な方がいるような業界のイメージが
御社は社長様の想いでかなり払拭出来ているかと思いますが、
実際に訪問した際のスタッフの対応をもっと「サービス業」的に対応すればさらに良くなるかと思います。
廃車や買取の一括見積もりを今回利用しましたが、
名のしれた大手さえも、大した対応をせず（買取価格がつかない、との連絡もなかった）、
それに比べれば、御社の対応は素晴らしい、このアンケートも然り。
HPの情報量はものすごく膨大で、廃車に不安を持っている者には理解しやすい。
が、逆に情報が多すぎて視覚的な見やすさという点でもう少し整理した方がよりいいのではないでしょうか。
GMのサターンという購入した１２年前にすでに日本市場からメーカーが撤退した車を
小さな故障など直しながら、だましだまし乗って来ました。
ぶつかってもへこまないポリマードアやあの頃、
高級車でないのに、レザーシートとクルーズコントロールがついているのが、お気に入りでした。
今回、故障、異音等が重なっって家族とよく話し合って、廃車にすることにしました。
御社に持ち込んだ際、一番悲しんだのが、生まれた時から車といえばサターンだった
一緒に同行した息子でした。涙を流しながら別れを惜しみました。
業界のイメージを変えるような、益々のご発展を祈念いたしております。

５年位前に１度利用させて頂き、
対応が良かったのでまた利用させて頂きました。
メールでの連絡が非常に早くて良かったです。
他社さんと比べると、ビッグエイトさんの対応は非常に丁寧ですので、
このまま続けて頂ければ良いと思います。
上記と重なりますが、他社は２件程利用しましたが
ビッグエイトさんの対応は他社と比べると、非常に丁寧で良いです。
色々とクルマ弄りを学ばせてもらったクルマでした。
出来れば、まだ乗りたかったのですが故障も増え、
修理の予算が合わなくなり、乗り換え、廃車となってしまいました。。
機会がありましたら、また利用させて頂きたいと思います。
有難うございました。

改善する点については無いです。
良かった点ですが、電話の対応、メールの返信等全て良かったです。
現状で良いと思います、あえて言わせてもらうなら、
現状でも早いのですが全ての処理のスピード維持が大事だと思います、
他は意見が見つかりません！
１２年間乗って一度も事故や故障無く乗れた事に感謝しています。
特に音楽が好きで好んでＣＤを聞いていましたが一度もトラブルが無く良好でした。
今回タイミングベルト交換時期や、
街乗りで８ｋｍとサスがへたって来たので新車購入になり手放しました。
初ビックエイトさんに持ち込みますと連絡したのですが、
いざ地図を見た時に関越から圏央道・首都高速等かなり走りなれてない道路にとまどい、
持参を断念した事を電話にて伝えると心良く持ちに来てくださるとの事でした、
大変嬉しかったです。自分から届けますと言って置いて断る申し訳無さがあったのですが
対応の良さにビックエイトさんに廃車依頼して良かったと思いました。
又、事務処理やメール・送金と手早く処理されていることには驚きました。

ホームページの内容が良かった。
メールでの説明も丁寧で分かりやすく助かりました。
メールでのやり取りだけでしたので少し当日までは心配でした。
手配を依頼した時点で電話の連絡があればもっと安心できたと思います。
2年前中古で手に入れたマーチを内外装とも,
自分で少しづつ手を加えながら乗っていました。
近いうちに足回りもいじるつもりでしたが,
残念ながら事故を起こしてしまい廃車の引き取りを依頼しました。
親切なご対応に感謝致します。
この度は有難う御座いました。

廃車の買取・引き取りをしてくれるところを検索して貴社ホームページをみました。
ホームページで簡単に見積もりができるところが便利でした。
社員の方の対応は大変良好でした。　　
サービス業の接客は、作られたものと真に身に付いたものでは明らかに違って見えます。
作られた笑顔やお愛想はかえって不愉快に感じるものですが、
貴社の社員の方は自然体のまま接客ができていました。
今回は車の買い替えに伴う廃車で利用しました。
購入するディーラーでは、自賠責のことや重量税のことなど何の説明もなく、
費用が戻ることも知りませんでした。
これらの点が見積もり段階から明らかなところが便利でした。
手続きもこちらでやることが何もなく、手軽に利用できました。

御社に決めたポイントは、他社様と比較して、
とても丁寧な応対とわかりやすい説明をいただいたためです。
また、メール・電話の応対も他社と比較出来ないほど親切でした。
# 他社はまるで友達とはなしているような対応で
  ビジネスとしてはどうなのかと疑いたくなるような応対。
ホームページに情報が満載で良いですが、
所在場所(地図)の表示が遅いように思いました。
各担当者の自己紹介などは面白かったです。
また、仕事上での苦労話などの体験談があると
頑張ってる感がでてくると思います。
３社と比較して、一番見栄え、情報量があってよかったです。
HPにカウンタなど付けてもよいかも。
あるいは、HPに記載されているQ&A集に
「このQ&Aが役に立ちましたか」など投票するポッチなど付けてもよいかも。
元々、乗りつぶす予定で購入した愛車です。
そのため、走行距離などから言って値段がつくとは思いませんでしたが、
しっかりと見積もっていただきありがたかったです。
思い出といえば、九州以外はこの車で旅行にいき、
車中泊を何度も経験したことでしょうか。

小川一樹です。先日は廃車の買取をしていただきありがとうございました。
アンケートに協力させていただきます。

全部が全部ではないと思いますが、
今回廃車対応をしていただいたお店は少し元気がなかったような気がします。
もっと明るい感じだと電話して伺う際に安心感が持てます。
同業他社と比較というよりは、一般的な会社のHPと比較になりますが、
HPが非常に事務的な感じがします。
デザインに富んでいると会社として勢いを感じます。
（ＩＴ系の業務に従事していますので、その辺りが気になりました。）
旅行先で連絡先を渡したアロママッサージのお店の女の子とメールが出来るようになり、
これから頑張ろうかなと思った矢先、その娘から「明日沖縄に帰る」と連絡を受け、
真夜中にスーツのままその娘の家まで高速飛ばして向かったことがあります。
朝まで話してお別れ、帰ってきて駐車場に止めた車の中で寝てしまいました。
（結局、その娘とは上手く行きませんでしたが。）
廃車の際に、地図や少々の不用品まで一緒に処分していただき、
更に帰りの交通費を少しサービスしていただき、
急な対応（電話して２日後に廃車）までしていただいてありがとうございました。

アルファロメオは９５年式１５５ＴＳ１６Ｖを所有しておりましたが、故障が頻発
し３年前に廃車しました。
１６４クアドりフォリオは９２年式ですが、２００５年にエンジンブローしてエンジ
ンを載せ換えしましたが不調で、ブレーキ故障、足回り故障も重なり、すべて復活さ
せるには数百万円掛かるとのことで、宝くじでも当たらないと復活は無理とのこと
で、数年間ガレージ保管しておりましたが、知り合いから楽しそうな車を譲ってもら
いましたので、今回の廃車となりました。
ポルシェやフェラーリでも有名なイタリアのピニンファリーナのデザインで、見た目
的には二十年前の年式の車に思えないほど美しい車です。
しかし心臓、内臓、足腰すべて仮死状態でした。
惚れた車でしたが私には過ぎた車でした。
しかし何かの部品などで再利用できるようなら遠慮なくオークションとかでご利用く
ださい。
本来はオーナーズクラブで再利用すべきなのでしょうが、クラブの幹部のメンバーが
変わってしまい、そちらに托しました。
どうぞ宜しくお願い致します。

信用できそうだったから 14年間ありがとうですかな・・・もう潰しっちゃたのかな？

ホームページを見てメールで問い合わせさせていただきました。とても丁寧に何度も返信をいただきました。
不安や疑問点などすべてお答えいただいたので安心でした。また、お見積もりいただいた内容も納得でした。

ご対応は大変よかったです。しいて、私なりの感想を言いますと、受付？の場所がわかりづかったかなー？と思います。
ここ入って良いのかなー？と小心者の私はビビリまくっていました。
駐車場もこの辺とめていいのかなー？と・・。勝手に事務所前にとめましたが・・・。
ほんのちょっとですがそんなところが、初めて行ったときに感じたところです。

他社さんよりは、断然良いので、言うことありません。他社はもっと無愛想です。

思い出はいっぱいあります。 実は、ビッグエイトさんに向かう途中、小松川病院前のセブンイレブンに立ち寄って、車を30分くらい眺めてました。
なんとも、物悲しい気持ちでした。

このステップワゴンはレーシングカートを運ぶトランスポーターとして7年乗りました。
良いレースもあれば残念なレースもありました、 泣き笑いを共にし雨のレースの帰りも、
暑い真夏のレースの帰りも、よく働いてくれました。 壊れなかったし、いい相棒みたいな感じでしたか。　
当然、バンですから人がたくさん乗れるということで、 友人・知人の旅行に駆り出される事もしばしば。
そして当然わたしがいつも運転でしたから、いろいろな旅行の思い出と共に、
海や山を車で駆け抜けた感触が今でも思い出されます。12万キロにそろそろ・・・っという状態でしたので
あれこれお金のかかる整備しないと車検に通らないということで、まだまだ乗れましたが断念しました。
車の乗換えと共にレース活動も一度、中断することになり、ひとつの節目でした。
ポンコツでしたが、引き取っていただきありがとうございました。ありがとうございました。

毎日暑いですが、がんばってください！できればまた、機会があればお世話になりたいです。
勝手な思いつきですが、廃車手続きの最後に希望する方に廃車にする車と一緒に写真を撮って、
あとでメールで写真を送りつけるという、サービスなんて、オーナーが喜ぶかもしれません。（あとで写真を眺めて泣くかも？）

ホームページが良かった。
色々な情報が具体的な数字を示しながら、詳細に説明されていた。
そのため、どれだけの金額が戻ってくるのか、その内訳を納得しながら理解できた。　信頼できる会社だと感じた。
他社は、全て個別見積もりとなっていて、連絡する気になれなかった。
自宅に近い場所に他社があるのは、わかっていたが
いくら戻ってくるのかを、いちいち問い合わすのが面倒なので、問い合わせをしなかった。
結局、御社にしか連絡せず、御社に引き取ってもらうことになった。メールでの返答も迅速で、信頼感があった。
確かにわかりにくい場所だったが、地図等がこまかく説明されていたので、迷うことはなかった。　
環七を通って訪問したが、かなり手前の迷いやすいポイントにも説明があったので迷わずにすんだ。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
ホームページやメールでの説明が分かりやすくて良かったです。廃車の流れがよく分かりました。
また電話の応対も親切で好印象でした。

どのような車で引き取りに来るのか、エンジンがかからなかった場合どのような方法で
運ぶのかなど考えられる方法を示してもらうと更に安心だと思います。

一番初めに金額を内訳まで含めて提示していただいた点がよかったです。
一番高く引き取ってくれる業者ではなく　一番信頼できる業者を選びたいと思い貴社にお願いしました。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
年数の割には走行距離は少なく？丁寧に乗っていた車です。
引っ越しで車を使わなくなったため思い切って廃車することにしました。廃車の日はなんだか淋しかったですね。

手続き上のことで行き違いがありましたが、迅速に誠実な対応をして下さり
貴社にお願いして間違いはなかったと思いました。 どうもありがとうございました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
HPに顔写真や従業員のプロフィールが載っていて、安心感があった。

ＨＰ意見: 直近の実際の取引のサンプルをもっとたくさん載せたら良いと思います。
例えば最近３ヶ月間の実績とか。実際の手続き等がHP通りであったこと、非常に迅速であったことに好感が持てました。

自動車の持ち込み当日に抹消手続きのみならず、解体までやってもらったこと。
迅速な作業には改めて好感を持ちました。

誠実な対応が良かった。

車引き取りの際、携帯バッテリーでエンスト救済してもらった。
ただ、大型レッカー車が来るとは知らなかったので、事前に停車場所を知らせて欲しかった。

ＨＰがとてもわかりやすく、安心感を与えた。

子供が生まれたときに購入し、北海道まで、高速道路、フェリーを乗り継いで旅行に使ったり、日頃の通勤、買い物、、思い出の詰まった車です。,
廃車も何かのお役にたてたら、と思って御社にお願いしました。よろしくお願いします。

主にメールでの対応でしたが、迅速かつ丁寧な対応だったから。

実際には手間が掛かって現実的には難しいとは思いますが、
『自動車リサイクルシステム』を見れば、自分の車の廃車状況が一目でわかりますが
同時に自分の車がどのように廃車されてリサイクルされていってるかの状況の写真とかあるとより安心もできますし、
何より長年連れ添った愛車なので最後まで見届けたい気持ちがすごくあります。

エンジンの調子がイマイチながらいろんな所に行ったりと語り尽くせません。,
今は他の車に乗ってますが、つくづく廃車した車の良さをヒシヒシと感じております。
廃車せずにガッツリ修理して乗っててもよかったな～と思えるくらいです（笑）
いい思い出をありがとうと言いたいですね！

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
ネットで検索ました。最初はちょっと不安でしたが、その後のメールの対応が大変丁寧で、安心してお任せすることができました。

廃車する気持ちを汲んでいただき、大変心あるコメントに感激しました。

見積もりはしてませんが、ネットでいろいろ探しても、あの車に値段をつけてくださるところは、見つかりませんでした。
少しでも値段をつけていただけて、ありがたいです。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
車両価格１０万円で購入した中古車でした。２年間故障らしい故障はひとつもなく、エンジンも快調で、高級車らしく乗り心地も最高でした。

大変気に入っている車でしたが、ここへきてエンジンからのオイル漏れが見られるようになり、仕方なく手放すことにしました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
お店にうかがった際、私が名乗る前に（おそらく駐車した車を見て）私がとわかってくださって、書類等を用意されていたことに驚きました。

大変丁寧な接客姿勢で、メールで何度かやり取りした内容が、きちんと社員の方に伝わっていて、大変スムーズに手続きをすることができました。

説明をとてもわかりやすく、安心してお任せすることができました。
私は、埼玉から伺ったのですが、帰りの交通費と駅まで送っていただけたことが大変ありがたく、最後まで暖かい気持ちで帰宅することができました。

プライスレスのお仕事をされているなぁと感心しました。本当にありがとうございました。次回、廃車する際は、絶対またお世話になります。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
一番の理由は、今回二度目の利用なのですが、初回の対応が非常によかったため、リピートしようと思ったことです。

前回利用させてもらった旨メールに記載したのですが、電話での話の中でも、メールの中でもあまり興味が無さそうな対応が残念でした。ですが、今回の対応も丁寧でよかったと思います。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
古い車なので、現在の車にくらべ燃費も悪く環境にやさしくないのですが、現在のアウディのアグレッシブな顔とは異なり、控えめで目立たないクールな顔が好きでした。

それでいながら、500km,600kmといったロングクルージングをしても疲れを感じさせないところが、アウディのすごさだと思います。
できればもう少し乗っていたかったです。

できれば、リピーターには、少しでけっこうですから、なんらかのアドバンテージを与えてくれればありがったかったです。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
古い車（初度登録から１５年４か月経過）にもかかわらず、買取価格が付いたから。
また、見積もりの結果、諸経費を支払ってもなお返戻金があったから。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
譲渡証明書、委任状、理由書は、ＰＤＦファイルだけでなく、Ｗｏｒｄファイルがあると便利。「現住所と署名捺印だけで」と仰っていただいたのですが、それもどうかと思い、引取り前に予め記入しました。しかし、少々手書きが面倒だったものですから…。

電話応対、引取時応対いずれも、皆さん親切でした。

■現地引取り（陸送）をお願いしました。
■引取り場所が練馬区の直ぐ近くでしたが、引取り料金は埼玉県料金でした。
■「東京２３区」隣接地割引（ex.▲１，０００円）のようなものがあると、申込者の“お得感”が増すのではないか思いました。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
１２年半前、広島在住のとき、中古で購入しました。

その後、私の引っ越しに伴い「広島→埼玉→広島→埼玉」と移動してきましたが、特に、広島在住のときは、この車で中国地方の各地を巡ったことが懐かしい思い出です。

古い車にもかかわらず、結構キビキビと走るので気に入っていたのですが、今回は、衝突事故でやむを得ず廃車に到りました。

廃車の申込み前も、また、申込み後も、何回も電子メールでお尋ねしましたが、その度に、迅速・丁寧にご回答いただき、ありがとうございました。ホームページの掲載内容の詳しさとともに、とても安心感がありました。

改めて、感謝申し上げます。今後の貴社の益々のご発展をお祈り申し上げます。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
インターネットで検索していてなんか気になるリンクでした。
今まで働いた車の廃車を大事に扱う内容なので安心しました。
又、必要書類や手続きの案内も親切で感謝です。

車を持って行った時工場の社員さんが親切に事務所を教えて戴き感謝しています。
事務所に行っても親切な対応をして貰いこれなら安心して任せられると思いました。
帰りに駅まで立派な車で親切なおじ様に送って戴きありがとうございました。

実は廃車手数料が2万円かかるといわれました。
そんなもんかな～と思いましたがビックエイトさんは逆に買い取ってくれ、帰りの電車代までくれるとは感激です。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
スキーや海に一緒に行った相棒なので鉄くずにされるのが悲しいと思いましたが、部品を再利用するということなので安心しました。

昨日陸運局に行き最終手続く致しました。

まだまだ乗れたのでしょうが修理代と、ビックさんの親切な対応で今回お世話になりありがとうございました。
今後の御社の御繁栄と社員さんの御健康をお祈りいたします。
ありがとうございました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
これまで買い替え時の廃車はディーラーさんにお願いしていましたので、廃車だけを行うのは今回が初めてでしたが、ＨＰで十分な情報が得られたことから、貴社にお願いしました。

先日、登録識別情報等通知書を旧車検証のコピーと一緒に送っていただいたので、手続きが進んでいることが分かり、安心しました。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
もう１６年も乗ってきましたが、故障もせず、手のかからない車でした。
今回初めてエアコンが故障し、これを機会に手放そうと決断しました。
まだ使える部品があれば、再利用していただくとありがたいと思います。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
事故車でも買い取ってもらえた。保険を切って払い戻してくれた。
社外パーツなどを別で買い取ってもらえたら嬉しいです。

社外パーツで使える物をどうするか相談したり、買い取ってもらえたら嬉しいです。（今回レーダーを回収し忘れた為）

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
昔から憧れてた車でした。
廃車にお金がかかると思っていたが、プラスにしてもらった。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
廃車に伴うビッグエイトさんとの遣り取りは、すべてＰＣメールに依るものでしたが、応対が親切で解り易く、ＨＰとともに信頼感を持つことができました。

愛車の最期を安心してお任せすることができ、たいへん良かったと満足しております。有り難うございました。

全く不案内の所へ、地図に沿って迷いなく（ナビ不装着）行けました。諸々の返信が早く、待ち時間が少なかった（持ち込み当日も）のが良かったです。

直接電話等で説明を受けなくとも、私にはＨＰとメール交換で充分でした。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
ＣＲ-Ｖに乗りたくて定年退職後に初めて普通免許を取得。憧れの車は、１１年間期待通りの走りで応えてくれました。
愛車ですから、６か月毎の点検を欠かさず行い、ディーラーさんのサービスの方々も色々協力してくださいました。
思い出としては、現役当時勤務した福岡・名古屋・新潟・仙台を愛車で訪ねられたこと。

長距離をしっかり走ってくれたこと。思い出はこれに尽きますね！

１１年・９２千㌔余りで廃車なんて「もったいない」なんて思ったし転技量も未だ大丈夫と思っていましたが、今春のゴルフ帰りに高速で一瞬の居眠りを初体験、正直とても怖かった！！
７０歳、車検、運転技量や乗車頻度の減少と、維持費のバランス等々を総合的に勘案して廃車にしました。