ビッグエイトのお客様の声

ＨＰでレッカー引き取り可能な最短スケジュールを確認できて予約ができるといいですね。以前車検残が一年以上あるハイラックスサーフを、廃車で自宅からレッカーで運んで行ってもらった業者さんは、引き取り代の見積もりは自賠責保険も込みみたいな事をいって、必要書類の一つとして自賠責保険書も持っていきました。こういう、元々ユーザに返ってくるはずの税金や保険料をうやむやにしている業者とは違って、ユーザー側の目線になっていてしっかりした業者だとおもいましたよ。

車はいつどこで致命的な故障なんかをするかわからないので、24Hレッカー業者のように利用できたら余計な保管費とかかからず、直で引き取ってもらえるので便利だと思います。例えばエンジンブローとかで修理に何十万もかかる位なら廃車にするって人は多いと思いますし。私は車は乗り潰すタイプなので今回は良い業者さんを見つけたと思っています。

車の入れ替えで「0円なら処分しますよ」と言われ色々調べていたら、払い込み済の重量税、自賠責保険、自動車税の未経過分が還って来るとビッグ．エイトさんに教えていただき今回廃車の手続をしていただきました。対応が早くて安心しておまかせ出来ました。

今回の新車も長く乗るつもりなので、また10数年後にお世話になるかもしれません。その時にはまたよろしくお願いします。出来たら1万円でもいいので（確かに古くてボロイのですが…)査定があったら気分的に嬉しかったのだけど…。まあ、査定が無いのだからしょうがないですね。

柴田さんを始め、スタッフの方々が大変親切・丁寧でありがとうございました。ETCカード忘れて、駅まで再度届けていただきました。お手数かけて申し訳ありません。あと、廃車した自分の車がその後どうなったのかわかるといいと思います。部品取りとして再利用されてるのか、中古車として海外を走っているのか、元オーナーとしては役に立っていると知ればうれしいハズなので・・・

以前、何回か他の業者さんに依頼したことがあったのですが、大八商会さんが一番接客や処理の早さが良かったです。今後、知人で廃車するものがいたら、ぜひ紹介させていただきたいと思います。

キャリーカーで引き取りにきていただき、ありがとうございました。車は長年のパートナーでしたので車検ギリギリまで悩んでましたが、廃車を決断して連絡したところ、迅速に対応してくださいまして、ありがとうございました。もし、時間かかっていたら、また悩んでしまっていました。

家に来ていただく道が狭いので事前にキャリーカーが大きいことをお知らせいただければ、ご迷惑をおかけすることもなかったと思いました。まだまだ元気なエンジンや、リサイクルできる部品がたくさんあると思いますので、ロードスターファンのどなたかのお役に立てますように。

・最初は、立地、見積もり額等の面から、自分にとっては他業者さんの方が有利かなと思っておりましたが、ホームページの説明が親切、丁寧で、安心して任せられそうに感じ、とりあえず見積もりを依頼しました。結果的に、他社さんよりも少しよい値段がついて即決心が固まりました。営業時間も本当は17時までなのに18時過ぎまで待っていただき本当に助かりました。事務所もとてもきれいで、自動車解体の油臭さがなくとても好印象でした。

今回お願いした車は、まだ頑張れば乗れる車だったのですが、いろいろなタイミングの問題でお別れとなりました。別れ際に息子が号泣していて胸が苦しくなりましたが、ビッグエイトさんに部品を再利用していただけるなら本望かと感じました。

・折角事務所や入り口がきれいなのだから、コンパクトにつぶした自動車のボディ等が見えないようになっているとより良いのではないかと感じました。息子はあれを見て、今回持ち込んだ車も同じになると感じたらしく、悲しい気分になったようです。現実はどうであれ、外国で、再利用されることを説明したら納得してくれましたけど・・・。

他業者さんと同程度の見積り額がついたら、ビッグエイトさんにお任せする方が安心感があります。HP、対応共に何も申し分ありません。

家内と結婚したばかりのときにお互いの貯金を出し合って買った新古車(当時3000km)です。元からの傷もゼロでは無いし、停止中に他の車にこすられたりもありましたが、10万km以上乗って自分でぶつけたり、こすったりことが一度もなかった思い出の車です。

自分で再利用できそうなパーツは既に取り外してからの引き渡しでしたが、そのほかにも、使える部品があったら、世界のどこかで再利用されることを祈っております。よろしくお願いします。

今までは業者任せだったのがＨＰにて法的処置／手続き／流れが理解出来，自分で行なう事で，多少の時間で安価に行なえることが理解出来る」事を教えていただいた会社だから。．．．何か業界に問題定義をしているようで良かったです。

HPの内容
　・図での説明，具体的例もあり分かりやすい。
　・手続き／書類記載にて間違い安い例がもっとあるといい。
　・業界の問題定義をもっともっと率直に訴えてほしい
　　（廃車に限らず　故障／修理時のリサイクル品利用も）
　　⇒業者まかせだと
　　　　「こんなに損をしている！」
　　　　「こんな費用は払わなくてもいい！」
　　　　「こんな費用は戻ってきます！」　　　など．．．

スタッフの対応
　・電話対応が悪い　ハキハキと説明ではなく，冷たく・無愛想に感じる。
　　しかし，会って話すととても好感がもてる。
　　電話から感じるイメージって大切です。気をつけてほしいです。

事務所訪問ではみなさんが一生懸命／良心的に作業されているのが伝わってきました。
　　解体屋さんと言えば，体のでかい，いかついおじさんが汚い作業場所で仕事を行なっているイメージでした。　
　 清潔な事務所で良かったです。（御社では直接解体作業はしていない様子だったが）

事務所内の接客机と事務所は区切って接客場所は土足可能にするべき。

信頼のおける会社がまたひとつみつかりました。　５年後？１０年後？また廃車時に利用できるといいと思います。　廃車だけではなくリサイクル品・オークションもありましたね，また利用させていただきます。　

ビックな会社もいいけどこんなアットホームで信頼のおける、お客様を大切にした会社がいいです。　頑張ってください。

入庫のタイミングや備品取り外して翌週引き取りなど色々柔軟に対応して頂けてとても助かりました。

綺麗な生け花や明るい感じの事務所を構えてらっしゃるのでソコも写真で紹介されると解体屋初心者はもっと不安が少なくなりそうとの事です（一緒に言った彼女の談です）

ＨＰの地図の通りに行けばスムーズだったのだろうなぁと思いますが、実際は曲がる道を見逃してしいグルっとまわってきたので交差点や曲がり角の写真等がもっとあれば迷子が減るかと思います。

他社では手続代が高く、車の代金と相殺して０円と言うところもありました。また御社より少し高い金額を提示して頂いた会社もありましたが、時間等の融通があまり効きにくかったです。

身の回りで廃車の相談を受けたときは御社を薦めようと思います。

始めて買った車だったので最後に色々な角度から写真を撮ろうと思っていたのに忘れてしまい少し残念です(^^ゞ
なのでデジカメなら郵送料もかからないので入庫された方とお車の写真撮影→データをメールとかサービスはいかがでしょうか？

実際に陸運局や自賠責などの手続きがもっと明示化されていると、初心者にもとっつきやすくなるのではないでしょうか・・？

昨日、品川の陸運局で手続きして来ました。特に問題なく手続きできました。自賠責も郵便で手続きできるらしいので、早めに手続きする予定です。

当初は数社に見積もり依頼するつもりでしたが、いろいろＨＰを見た結果、ビッグエイトさんに最初に見積もりをお願いし、そしてその結果、他は必要ないと判断しました。それはビッグエイトさんのＨＰと見積もりを見た上での直感です。小回りのきくアットホームな職人気質、というのが顧客にとっては一番の魅力だと思いますので、今後もその点は変わらずにいて欲しいです。

諸々迅速な対応、ありがとうございました。我が家のサーフは１４年も乗っていて、家族の思い出がいっぱい詰まったカワイイ愛車（というか家族の一員）なので、運ばれていく姿を見て思わずジ～ンとセンチメンタルな気分になりました。自分の車を廃車処分するのに、なんとも思わない人がいる一方で、別れがたく思う人もたくさんいると思います。

自分も、可能であれば（←保管場所とか）、登録抹消した後も、記念にずっと手放さずに所有していたいと思っていましたし。あるいは、お金があればエンジンその他メカニックな部分はすべて新しいものに交換して、永久に乗り続けたいとも思ってました。個人の廃車を扱う業者さんには、そんな顧客の気持ちを忘れずにいてくれたら嬉しいですね。

そこで提案（今、思いついた）。お別れ時の記念撮影サービスとか、エンブレムやキーなどをクルマの写真と一緒に額にいれて飾れるようにするとか、思い出のパーツを記念品に加工するとか、そんなのも楽しいと思います。（使用済みのランドセルの一部分を使って、手のひらサイズの小さなランドセルを作って思い出の品に加工する商売がありますが、そんなイメージです）

手間ヒマかかる上にきっとあまりお金にならないですが、そんなことをやってるクルマ業者さんはいないと思うので、いかがでしょうか（笑）？

話題にもなるし、女性や子供からも支持されるかも。以上、思いつきで書きましたが、ぜんぜん一言ではなくなってしまいました。

・ホームページへの意見: 素人ではなかなかわからないことや、知らないと損をすることなどを、ＨＰでわかりやすく説明してくれていて、とても親切だと思いました。

・他社にも見積もりしてもらったが、 こちらが一番親切でした☆
車を引き取りに来ていただく際、積載までの過程を考えずにお願いしてしまい、お手数をおかけして申し訳ありませんでした。にもかかわらず、嫌な顔ひとつせず手際よく積んでいただき、本当に助かりました。値が付かないような車も高価で買い取っていただき、感謝いたします。またなにかありましたらよろしくお願いいたします。

HPの内容はとても親切に作られていて、細かいところまで見る側が知りたいところが網羅されていて、”かゆいところに手が届く”という表現がぴったりの出来具合でした。会社の方たちの一人ひとりの顔写真と、プロフィールは初めての利用者にとても安心感を与えます。

電話の問い合わせにも丁寧に教えていただき、それも利用を決定させる大きな原因になりました。家の場合は廃車-抹消登録が月をまたいだ場合、自動車税にひびくので持ち込みの日にちについてご相談しました。
一時抹消登録を先にすれば先を急がなくてもいいと教えていただいたのですが、このことをHPに載せてはいかがでしょうか。私の見落としだったらごめんなさい。車の持込の際の必要品（一時抹消を自分でやった場合の）も併せて記載していただけると同じような状況の方の強い味方になると思いました。

娘の知人がディーラーで、一度引き取ってくれるか又はいくらかでも買い取ってもらえるものか聞いてもらいました。買取が無理なら廃車を0円で受けてくださるというビッグ8さんで廃車にするつもりと伝えました。その方の返事は「ビッグ8さんに頼むのが一番いい方法です。」というものでした。

HPで受けた印象と全く変わらなかったのでびっくりしたくらいです。一緒に行った娘曰く「ほんと、いい人たちだったねえ。ナンバープレートもビニール袋にちゃんといれてくれたし。事務所もきれいで。あの犬は可愛かったねえ。」・・・

日ごろ結構冷静で辛口批判をしてもべたぼめということをしない娘なので、ビッグ8さんを見つけた私も鼻高々でした。
5月に入って急に決めた廃車でした。13年目の税金の値上げと車検が重なり加えて1ヶ月に数度しか乗らなくなり、高い駐車場代金ももったいなかったことがありました。ビッグ8さんは我が家からは少し遠い場所でしたが、以前鹿骨の園芸農家にお花を買いに何回か行ったことがあり多少はご縁のある場所だったことも、親切なHPの好印象に加え親しみを感じた一因でした。

ビッグ8さんにお願いできたことは本当に幸いでした。またの機会は我が家にはもうこないと思いますが、他の方にそういう話があったときにはぜひお勧めしたいと思います。ますますのご繁栄をお祈りいたします。

自動車を新たに購入することになり、現在乗っている車を廃車にすることにし、そこで御社のHPを拝見しました。
初心者にもわかるよう親切に説明されていたので、廃車に関する不安は解消し、御社に依頼することにしました。

他社さんにも見積もりをとってもらいましたが、メールや電話で少し詳しく問い合わせると、

1.対応が不親切。（詳しいことはこちらから聞かないと何も教えてくれない）
2.見積もりと実際に動く金額が異なる
3.メールで問い合わせをだしても返信されてこない
4.税金等の話をすると、それまでと対応が変わり、「ウチではできない」「他社にもってけ」などと言われる
5.電話対応が最悪
等々それはそれは色々ありました。

HPは御社よりも見栄えのよいものがありました。（ゴメンナサイ）

しかし、実際の対応は上に書いたような業者さんがたくさんいます。（これから廃車を考えている皆さん！　気をつけてください！）

そんな中、御社の対応は様々な面でダントツに優れていました。我々にあまりなじみのない廃車の手続きから必要な書類まで、HPでも、見積もりのメールでも丁寧に書かれていて非常に助かりました。ユーザーの立場で仕事をされているなという印象を強くうけました。

最後に: 今回メールでの連絡がうまく伝わっていなかったようで、車両持ち込みのはずが引き取りにきて頂いてしまい、ご迷惑おかけしてしまって、大変申し訳ありませんでした。また何かありましたらよろしくお願い致します。

廃車をするにあたって、業者さんをネット検索していたところ、御社のＨＰを見つけました。非常にしっかりとした内容のＨＰで、廃車に関しての勉強にもなり、また、廃車後の車の部品がどのようにリサイクルされてるのかも、説明されていて安心出来ました。
うちからは少し遠かったのですが、御社に決めさせて頂きました。

今回はお世話になりました。車がどのような形で再利用されたか、お知らせ頂ければ幸いです。どうもありがとうございました。

キャリーカーで引き取りに来ていただいたのですが、家の前につけられるかと聞かれても私には確答はできず、スタッフの方が近くまで歩いてきて確認していただき、結局バッテリーを付け替えてもらって、キャリーカーまで自走で持っていってもらい、いったり来たりでスタッフの方にはご迷惑をおかけしたのですが、事前の綿密な打ち合わせがもう少し必要だったと思いました。私のように何も分からない人もいますので・・（汗）

送料がもう少し安ければよかったです。距離は２３区とそんなに違わないのに・・・ぼろぼろのブルーバードでしたが、自走で去って行ったのは切なかったです。車体と電気系統はボロですが、エンジンはまだまだいけると思います！（多分）きっとどこかの国で誰かのためにまたお役にたてると信じてます。ありがとうございました。

廃車にはお金がかかるものだと思っていましたが、基本タダでしかも税金類の返却やパーツの買取までして頂き、びっくりしました。接客や手続きもとても親切だったので安心してお願いすることができました。ありがとうございます。

この度は誠にありがとうございました。なんとなくですが．．自分の車の行方をざっくり教えて頂ければうれしいです。

Pを見て、しっかりした会社だと思いました。案内図が略図なので、場所がわかりずらかった。google地図にジャンプできるボタンをつけたらどうでしょうか。

看板と事務所をもっと見栄えのいいものにしたらそうすれば信用も、もっとアップするのではないでしょうか。

10年以上前の車を買い取っていただき、ありがとうございます。また、長年乗った車がスクラップにならず、部品とはいえ、再利用されるのは嬉しいことです。今後もますます発展されることを願っております。写真も撮っていただきありがとうございました。良き思い出となります。

この業界（廃車、廃棄物）は何となく怖いイメージがあって、個人はなかなか近づけない雰囲気があるのですが・・。貴社のホームページが実によくできていて、及び腰の個人もその気にさせる安心さを持っていますね。

廃車リサイクルを上手にネット利用した着眼点に脱帽。それにしても、長年付き合ってきた愛車を手放すことがこんなに寂しいものとは思いませんでした。部品がどのような形でも利用されることが唯一の救いです。

地図がよく出来ていて感心しました。貴社のますますのご発展をお祈りします。

自走できない車の廃車は今回がはじめてで途方にくれていました。廃車にする前に修理したらどうなのかがわかるとまた選択肢が増えてよいかもしれません。
特に女が車の管理をしているとなかなか相談しづらいので（以前車検のときに高い見積もりを出され半分の価格ですんだことがありました）WEB上で相談できると良いと思います。

事務所は直接来る人はきにするかもしれませんが、遠方のものは気になりません。それよりWEBだけが頼りの綱なのでいらした方が純朴そうな方で安心しました。当日の電話の応対は大事ですね、カンジがよかったです。

廃車するとき家族を火葬場に見送った記憶がよみがえってしまったくらい悲しかったです。でもリサイクルしてくれることを信じてます。そうすることによって何かの役に立っていると思うと慰められますので。WEB上でもそのことを強調するとよいかもしれませんよ。

小宮山様こんにちは。お世話になっております。
わざわざのご連絡ありがとうございます。昨日、エンブレムが届きました。思いがけない品物をお送り頂き、とても喜んでおります。家族一同で感激致しました。長年家族でお世話になったセフィーロの記念に、大切に残しておきます。エンジンとミッションもまた何処かで第二の人生を送れるとの事、ホットしました。

先日お話しましたように、セフィーロは１６年間にとても修理費の掛かった車でした。ただ、エンジンオイル、同フィルタ－はキチンと定期交換してきました。そのせいかはともかく、エンジンそのものの調子は今でも良く、まだまだ充分お役にたてるかなと思います。ただ、タイミングベルトは８７，０００ｋｍで交換しましたのでそろそろ交換時期です。ミッションは、６７，０００ｋｍで故障し、リビルト品と交換しました。廃車をお願いしたものの、いささか気落ちしていたのですが、また何処かで活躍してくれていると思うと、心が弾む思いです。

小宮山さんの、ご対応には、最初の電話の時から、丁寧なおやさしいお人柄がを感じておりました。セフィーロも小宮山さんのような方にお任せ出来て、本当に良かったと、思います。エンブレムとこのメール、暖かい心のこもったプレゼントをありがとうございました。長年お世話になった、セフィーロが最後に私達家族に小宮山さんとの出会いという、素晴らしい贈り物をくれました。
文末になりますが、　暖かいお人柄と、素晴らしいH．O．で、ますますのご活躍をお祈りしております。

また、何かの機会にお会いしましょう。お元気で。

ＨＰや見積もりのメールが大変分かりやすかったので、ちょっと遠かったのですが、ビッグエイトさんにお願いすることにしました。
あんな車(13年落ちのサイノス)でも買取値をつけてもらえたので、抹消手続きを依頼しても、税金・自賠責が丸々戻り、大変満足です。

抹消の証明書の発送などの対応も大変早くて、びっくりしました。おかげで自賠責もギリギリ７ヶ月分取り戻せました。ありがとうございます。

機会があれば、知人などにも紹介しようと思います。アンケート遅くなりまして申し訳ないです。今後もぜひ頑張って続けてください！