ビッグエイトのお客様の声

都合がつく日時に対応してもらえたので、利用しました。

正直、解体屋さんやリサイクル業者のイメージにあまり良い印象をもっていなかったのですが、電話や来ていただいた方の対応は非常に良かったです。

また、申し込みから引き取りまで3日ほどしかなく、無理かなとおもっていたのですが、迅速に対応していただき非常に満足です。電話など、ビジネスマナーがしっかりしていて満足です。

先日、シビックを引き取って頂いた者です。廃車に関してわからないことが多かったのですが、スタッフの柴田さんが親切に対応して下さったので助かりました。

帰りも駅まで送って頂きましてありがとうございました。シビックの部品の行き先など、ホームページやブログで教えて頂ければ嬉しいです。

手続き等で不明な点があり、何度か電話にて問い合わせもさせて頂きましたが、非常に親切に教えて頂き、初めての廃車手続きもスムーズに行う事ができました。ありがとうございました。

電話の対応も来社時の対応も本当に丁寧で手続きも迅速確実で　いう事ありませんほんとに。
個人的には御社のような中古車ディーラーがあれば、買う人は本当に安心して購入できると思います。中古車屋って結構いい加減で対応の悪いところがすごく多いんですよ。安い買い物じゃないのに対応やサービスがコンビニ以下の所なんてホントざらにありますから。

小宮山さんの対応がすごく親切でした。思っていたより安心でき、今後も機会あればお付き合いしたいと思います。友人・知人にも自信をもって紹介できそうです。ありがとうございました。

スムーズな対応ありがとうございました。また手続き後、会社まで送っていただき大変助かりました。

案内の地図がゴタゴタしていて見難い。わかり易い場所なのですっきりした地図が出来ると思います。ネットで見て御願いしました。年度末で時間が無かったので他と比較する余裕は無かったですが、良心的な会社だと思います。花粉症辛そうでしたね。もう良くなりましたか。

廃車にはお金が掛かると思っていたのに、なんと買い取ってくれたのでお願いしました。

こちらのホームページを見ていて、自分でも廃車の届けができるかなと思い、自分で陸運局に行き無事に廃車完了しました！

最後に：車検証をそちらに忘れて帰ってしまいご迷惑をお掛けしました、敏速に対応していただき大変に感謝しております。
横浜からの持ち込みでしたが最後のドライブを楽しめました、初めてのマイカーとの別れでしたがエンジン等がリサイクルされるとの事でよかったです。ありがとうございました！

廃車手続きを自分でやったのは初めてでしたが、HPとEメイルに従ってやったら本当にスムーズに、短時間で済んでビックリしています。特に付け加えることは思いつきません。益々のご発展をお祈りします。

廃車専門でない他社にも見積もり依頼しましたが、費用が高かったり（2万円ほど）、取引を断られたりしましたので御社の存在が有難かったです。

初めての廃車だったので不安でしたが、親切丁寧にメールのやり取りしていただき、とてもスムーズに取引することができました。古い車ですが愛着があったので、リサイクルしてくれるのは嬉しいです。どうもありがとうございました。

初めての「廃車手続き（依頼ですけど）」ですが、簡単なので驚きました。電話応対から持ち込んでからの説明まで、懇切に対応戴きました。ありがとうございます。
最寄り駅まで送って戴き恐縮です。丁寧なご対応を戴きありがとうございます。初体験でしたので少々不安でしたが、説明が適切でしたので安心しました。事務所に靴を脱いで上がるのが少し違和感あります。

男所帯でしたが、ムサく無かったんで良いですね。

ＨＰですが「中古部品販売」コーナーがもっと充実したのが良いかな？

実力感じました。

ＨＰの説明が明快で、電話問い合わせにも懇切に対応戴いたので他社と相見積もりはしませんでした。（最初は胡散臭い業界だと思ってましたけど…反省）

『自分で廃車手続き』って知らない人が結構多いんじゃないですか。特に「お年寄り」の方が古い車に乗ってるのって、最近多いですけど（失礼）買換えしようとしたら『下取りゼロ査定』ってありますよ。

そんなとき『自分で廃車手続き』したら儲かっちゃった！になりますよ。ハッキリ計算できますから、この仕組みを知らないと損します。

見積担当の柴田さん、車引取担当の林さん、お二人とも親切丁寧な対応で、安心してお任せできました。数社見積を取りましたが、他社さんでの見積もりは15,000円～25,000円が相場で、ビッグエイトさんが最安値でした。

また、私の見積担当は柴田さんでしたが、電話での対応も丁寧かつ的確で安心してお取引できました。他社さんでは曖昧な回答をされる担当者もいましたので、ビッグエイトはとても良心的だと感じました。

見積もりのHPで、都道府県を記入する欄はありますが、住所、TELを書く欄はございません。見積が気に入った場合、顧客が即依頼できるように住所・TELの欄を追加したらいかがでしょうか？

また、委任書、自認書、譲渡書、等の、定型フォームをHPからダウンロードできるようになるとより便利かと存じます。

今回の自分がそうでしたが、持ち帰りたいパーツがあるが、自分でははずせない。または自走に際には必須なので当地でしかはずせない。といったニーズです。今までにはない個人ユーザーならではのかゆいところです。

このニーズをうまくかなえてあげるメニューを全面に掲げる（広告コピー）と反響があると思います。ただし、取り外す作業をして頂いた方とユーザーとの温度差はあります。つまりユーザーとしては取り外すパーツやアクセサリーは大事に扱って欲しいのですが、作業スタッフ単なる部品感覚なので、いかに早く簡単に取り外すかということであり、はずした後の保管も含め雑という感がありました。

取り外し中についたキズや汚れ、取り外し後についたキズや汚れは残念ながら私自身が御社で経験した事です。おそらく一般ユーザーは　取り外し作業料金を払うのであればそれ相応（解体作業ではなく）の作業を平然と意識しているハズですから。

最後に: 上記の案をサンプルにするとこんな感じです。
アルミホイール、マフラー、エアロ、サスペンションなど外装品の取り外しいたします。（別途作業ご相談）
当社では個人オーナー様向けにアフターパーツの取り外し作業をご相談頂けます。
ばら売りしたい、次車に取り付けたい、などのニーズにお応えしています。お気軽にご相談下さい。

HPやメールを拝見して、ここなら愛車の最後をお任せできる・・という安心感がありました。他社見積もりも同じ額だったが、メールやHPから伝わってくる信頼感や、情報の丁寧さを比べて、貴社を選びました。
マスコット犬ごんちゃんの名前を失念してしまって、目の前にいるのに名前を呼んであげられなかったのが一つだけ心残り(;_;)

ホームページに自動車の廃車のシステムについて、非常に詳細かつ丁寧に説明されており、今回利用させていただきました。また、税金などの払い戻しの具体的な金額や、諸手数料も事前に調べる（見る）ことができ大変役に立ちました。

スタッフに対応も親切でした。ホームページもとてもよくできていると思いました。確かに、事務所をもう少し綺麗にしたら良いと思いますが、現場の仕事なのでやむを得ないかなと思います。

自動車を持ち込んでから、本当に10分ほどで手続きが終了しました。ありがとうございました。

素人だと、タイヤ＋ホイール、オーディオコンポの「値がつく」範囲がよく分からず、 HP上での見積もりの際、入力を省いてしまうことがあるのではないでしょうか？実際に自分がそうでした。

HPからの見積もり→返答メールが迅速であったことに好感が持てました。

乗りつぶした車、突然沈黙した車、いろんな理由で「廃車」になる車があると思います。
オーナーもいろんな悔しさを感じつつ廃車の決心をするわけですから、丁寧な部品分け／再利用、と製品ひとつひとつに愛情が感じられる業者に最後をお任せしたいですよね。今回はお世話になりました。

廃車の際には大変お世話になりました。廃車をするのは初めての経験で不安が沢山有りましたが、HPでの情報量の多さやメールの対応の迅速さにて、不安が解消され安心して廃車出来ました。

要望するとしたら、陸運局での申込書の書き方例や、手続きの流れのチャートみたいなのが有ればもっと良かったです。（陸運局は素人を相手にした対応はしてくれないので・・・）

サービス的には 問題ないとおもいます。素早い対応でとても 助かりました。また何かありましたらお願いします。

周辺が一方通行が多くなかなかたどり着かなくて苦笑してしまいました。案内看板など設置されてはいかがでしょう。ゴルフを始めるきっかけになりました。
御社の事業はユーザーにとってとても良いものと思います。がんばって下さい。

廃車手続きをしたいので解体にかかる移動報告番号をお知らせいただければありがたいのですが。

また、・ヤフーに出品している商品５％は大変魅力的ですが申し込みはどうすればよいのですか。

他店では、有料でなければ処分してもれえないのに無料で処分してくれるから。
東京以外の人間には少し迷ってしまうので（私だけかも）、もう少し他のIC（高速）からの情報が欲しかった。
道に迷い喉が乾いているときにコーヒーを頂き助かりました。

メールでの応答がマメなので、不明な点もすぐ解決・判明して快適でした。当日引取りにいらした方も、礼儀正しくて対応が丁寧でした。頂いた書面の金額の合計欄が明細と異なっていました。もし計算の書式（データベースに）に不具合があったら、御社も客も面倒な事になるかと思います。ケアレスミスならいいんですけどね。尚、今回の金額については、２人で確認して正式に受領収したのでご安心ください。

他に２社に相談しましたが、引取り廃車をあまり積極的にしていない業者だったので、御社の存在は大変有難かったです。将来も関東近辺に住んでいたなら、またお願いすると思います。

普通なら下取りに出すとかで、個人で廃車処理をしなければならない問題には直面しません。今回たまたま友人の車を譲り受けることになり、古い車の処理に困惑しました。

しかしながら、ビッグエイト様のホームページを熟読するうちに不安は徐々に解消されました。ていねいな対応ありがとうございました。機会があったらまた利用させていただきます。

ご丁寧にご対応いただきまして誠にありがとうございます。ビッグエイトのWebページが大変魅力であり、それに引っかかってしまいました。

廃車手続を自分でもやってみたいという気持ちでありながら、やってみたら、貴重な体験となり、大変満足しています。本日は、お忙しい中、郵送物を送りいただきまして、ありがとうございました。

また機会あって再度お出会うことになりましたら、台湾演奏旅行のお話を是非聞かせてください。犬のごンちゃんが、家に飼っていたポッチとよく似ていまして可愛い髭付顔を見ながら、思わず笑ってしまいました。では、ビッグエイトの皆様にお礼を申し上げたく、よろしくお願い致します。

中古車業界、オークション関係なども良くしってますが、今回、早急に処分したかったので御社へ持っていった次第です。昨今、色々な情報がWEB上に溢れている中で、車の事についても多くの情報が御座います。
個人ユーザーとしては「出来るだけ損したくない」と言うのが本音です。私は解体後の車がどのようにして御社の利益になるのかはわかりませんが中古車業界だと輸出やオークションにて転売する事が多いと思います。

廃車用の車がどれだけの価値があるのかわかりませんが、例えばこれだけの利益が最低出るので～円払いますとか少し透明性を出せば、もっと安心してみんな利用出来ると思います。
この車は価値が無いので再販は出来ないけど、鉄として～円になるけどこちらの手数料もあるのでマイナス～円ですとか。そうすれば安心感もあり、口コミで広がっていくと思います。
ちょっと本気で調べようと思ったら、車の価値なんてだれでもわかりますからね。

今まで色々解体屋さんは利用しましたが一番対応が良かったですよ。これからも解体屋さんの概念を打ち破って新たなステータスの確立に向けて頑張って下さい。

どうでもいいですが、私の車で結局御社はいくらぐらいの利益になるんでしょうかね。単純に気になります。「廃車で損したくない方へ」みたいなコーナーを作っても良いかもしれませんね。

今回新たに車を購入。そのため購入業者に査定・引取りお願いしましたが、どの業者も０円或いは逆に廃車代金を請求しますとの回答でした。

特にそれが当たり前に考えていたので、気にしていませんでしたが、何気なくインターネットで廃車に関する検索ページを見ていたら、御社のページを見つけて読んでみました。そうすると、廃車するまでの過程で、還付金の存在やリサイクル料金の件などが非常に詳しく書いてあり、驚きました。

実は１２年前にも同様に９年乗っていた愛車を買い換えた時も、下取りの査定も０円で、車検が残っていたにも拘わらず特に還付金もありませんでした。やはり知らないとこんな風に、いいかげんに扱われてしまうのだなと実感しました。

今回御社を利用させていただくことにより、実にすっきりと愛車の廃車手続きが進みました。大変感謝しております。また、たまたま近くにこんな業者さんがいてラッキーでした。

当方廃車か下取りか悩んでたところ、貴社のHPを拝見しました。とても丁寧でわかりやすく説明されていたので、貴社にお願いしようと決めました。

今後必要な仕事だと思うので、あらゆる所で宣伝して頂きたいと思います。スタッフの方々もとても親切に対応して頂きました。欲を言えば事務所をもうちょっと広げていただけたら、と思いました。

当方の要望をいろいろと聞いていただき、とても助かりました。今度廃車の機会があったとしたら、貴社にお願いしようと思います。また、知人にも是非お勧めしたいと思っております。この度は本当にありがとうございました。

電話の対応や引取りの方の言葉使いも丁寧で　好感が持てました。安くて　早くて　助かりました。　ありがとうございます。

不動車の陸送をお願いするということもあり、距離の近い市内や近隣地区の業者に見積もりを取ってもらいましたが、はっきり言って話にならないくらい他社は高い見積もりでした。（陸送のみのものでも最高で二万円くらい高かった）加えて、ちょっとぶっきらぼうな業者さんが多くて難儀しました。

何カ所かＨＰを見た中で、もっとも行き届いた説明、懇切丁寧な紹介などから信用できると考え、自宅から５０Ｋ以上あるが、即決めた。

以前の経験では、電話で問い合わせたら３万６０００円だったり、５万、６万は当たり前のように言われていたし、実際に数年前１万８０００円なら安いと思って廃車したこともある。
ビッグエイトさんは、申請手続きまでお願いしても４０００円で済むのだから、段違いの低料金であると思う。おまけに早見表まであって、試算できるのも心強い。

ＨＰに代表者以下スタッフが紹介されているのは、安心感があるだけでなく信用度の面でも大きなプラスだと思う。
ただし、ちょっと言わせてもらえれば、前日夜、明日車もって伺いますとメールを差し上げたが、翌日社へ顔出したら、電話を頂きましたかと言われたのには、面食らった。スタッフ間の横の連絡を確かにしないと、減点になるよ。

もうひとつ、言いにくいことだが、あの日対応した担当者はテキパキしてデキる仕事人との印象があるけれど、有能な商売人としてもう少し明るく愛想よく対応する術を身につければ最高だろう。

送ってもらった車の中で、代表者夫人？と会話していたら、すぐに駅へ着いた。茅ヶ崎の依頼人の話だったが、こういう話をもっとしたかったな。
時間がなければ仕方ないが、こちらの後学のためにも、客と代表者夫人とのような雑談が事務所であってもいいのではないかな。

資金力があったら、靴履いたままは入れる事務所に改造したらどうか。

次回も当然、ビッグエイトさんにお願いするし、知人にもそういう件があれば薦めるつもりです。

最後まで親切に対応してくれてありがとうございました。ビッグエイトさんはインターネットの検索で発見して発注させていただきました。
事故車なのでどこに出しても引取りで、しかも２万～くらい出さないと引き取ってもらえない状況でしたが、１万円で買い取っていただき助かりました。
引取りのときの対応は親切で丁寧でよかったです。みんなもそうだと思いますが、たくさんの思い出の詰まった車ですから引取りのときの対応は大切だと思います。
これからもがんばってください。ありがとうございました。