ビッグエイトのお客様の声

こんにちは今日、オークションで新しい車を落札しました。
現在乗っている車(10年以上落ちのポンコツ)の廃車処分と考えて思案にくれていました。

数あるホームページの中、貴社のホームページに心を奪われました。
垢抜けしたデザインではありませんが、とにかく、すばらしい!!につきます。

美辞麗句より、心のこもった対応こそ、「商い」の原点だと思います。
内容も詳細、親切、丁寧、誠意があふれています。とにかく、至る所に顧客の気持ちを理解されている内容に感銘を受けました。

私も数十年前、田舎の学校を卒業、夜間高校に通っていた時、大手の解体屋さんで楽しく働いき大変お世話になった経験があり、解体、再生、車との別れの気持ちは理解できます。その屑やさんの従業員のメンバーも最高でした。

高校を卒業、成長の予測された中堅の会社でお世話になり、夜間大学まで通学するチャンスを頂き、今では、5000人を超える大手企業になっています。

私も、昨年定年を向かえ、現在も再雇用で自由奔放に国内、海外に飛びまわって楽しく仕事をしています。
今までの人生の原点は解体屋さんのお陰と感謝しております。

スタッフの皆さんの紹介には、思わず笑えました。
社長のお人柄と連携の取れた家族的な明るい職場でしよう。

アジアに行く度に感じていました。とにかく日本製の車の素晴らしさと再利用、益々、資源の再利用は不可欠です。
皆さんのお仕事は時代の最先端の素晴らしいお仕事です。
これからも、がんばってください!!また、お会いできる事を楽しみにしています。

地元で地道に仕事をしている・・・感じが良く出ているHPでス。
電話の対応も比較的良かったし何よりも信用できると思いました。

車の価格は大事な点です。今回２５，０００で引き取りに来る、という業者の方もいました。
ただその方は手続きに関して説明するのがとても面倒そうでした。それでやめました。

古い車で色々金もかかりましたが、本当に良く走ってくれた車でした。乗り心地も良かった。
今後とも地元で地道にご活躍ください。又車を買えるようになったら相談に行きます。

ネット上でいろいろと探していてたどり着きました。　
見積もり依頼をパソコンで簡単に出来た事(住所などの打ち込む必要がなかったから良かった、不安なので)。　
どこかの国へ部品を出している事は知っていましたがある程度の詳細が出ていた事。

税金、リサイクル料がきちんと戻る事が明記されていたので正直不安でしたが対応はよかったです。

事務所は土足厳禁でしたので入りづらかったです。　
対応もよく、希望地まで送っていただいたのも助かりました。

輸出国の更新がされていないみたいですので気になります。

解体屋さんは若い時バイクの部品等でお世話になっていました。　
まさか自分が車のお世話になるとは思ってもいませんでした。　

実際に伺うと確かに解体屋さんだなと思いましたが、説明もしっかりとしてくれて対応も良く、利用させていただいて助かりました。　
車を買う時に下取りで依頼した時はゼロ円の提示でしたのでそれなら部品として利用してもらったほうが良いと思った事と金額を付けてくれた事でビッグエイトさんに決めました。　

これからもみなさん体に気をつけて頑張って下さい。解体屋さんのイメージは普通の人からすれば怖いと思われがちですが頑張って下さい。

ＨＰがとてもわかりやすく、どの項目も納得できるものでした。

さらに、見積もり依頼に対する処理の速さ内容の確実さに会社の姿勢、誠意が強く感じられ、お願いすることにいたしました。
こちらからのメールには即返信という、ネットにおける基本であり、最高のサービスを提供してくれます。

ＨＰは内容、構成ともにほぼ完璧ではないでしょうか。
あとは、どう、このＨＰにたどり着けるようにするかだと思います。
いったん、たどり着き、内容を見れば、依頼しない人はいないでしょう。

当日、事務所に最初にお伺いした時は、スタッフ全員の無言の視線を集めてしまい、一瞬、違うところに来てしまったのかとびびりましたが、すぐに、柴田さんがシルビアの○○さんですねと対応してくださり、ほっとしました。

手続きはほんとに１０分もかからず終了。すぐに駅まで女性の方にお送りいただきました。
タバコを吸う間も無いくらい（事務所は禁煙でしょうが）スピーディーなお取引でした。

送りの車の後部座席に乗り込んだとき、間髪入れずに前席を前にスライドしていただき、快適でした。（私は足が長い？）このような気配りは、なかなかできるものではありません。

ＨＰはいろいろ見ましたが、他社では一切見積もりをとる気がおきませんでした。
事務所ですが、お客がはいるエリアだけでも土足ＯＫだと便利。（私だけかもしれません。）靴下に穴があいてないか心配になりました。（とてもくだらないと思いますがーー）

最後に:子供が、２年限定で、地方で使用していたので、私自身は、思い入れはありませんが、２年間、無事故で役にたってくれました。

手続き終了の書類は速達ではなく、普通郵便で良いと思います。

迅速な処理という御社のポリシーでしょうが、他で十分に伝わりますし、経費も処理件数からしたら、年間十万円単位で違ってくると思います。（余計なおせわかも）　

車を持ち込んだ次の日に届いたのでびっくりしました、しかも速達で。廃車候補車が１台待機しています。その際には、また、よろしくお願いいたします。

ネットでの返信も早く、電話での対応も大変良かった。特別改善点は感じられません。

見積もりの内容が大変明瞭で理解しやすかったです。
また、リサイクル法の資料も送ってもらい、安心して任せられた。

子供が初めて購入した普通車だった。
我が家は小規模な運送会社を営んでいますが、２ｔ車位のトラックも扱っていますか？
また、新たに手放す車両があれば連絡しますのでよろしくです。

走行距離は少ないながら15年間乗り続け、メンテナンスにも結構お金を掛け、今でも快調に乗れている愛車が、単にスクラップにされる事が忍びなく、廃車を躊躇していましたが、御社のHPを見て車が有効利用される事が分り今回廃車を決断しました。

知りたい情報が殆ど網羅されており、大変良いと思います。見積が明瞭で誠意を感じました。
他社（大手）は見積が大雑把で、催促の電話が何回もあり誠意が感じられず断りました。

国産車では考えられない様な故障が何回か有りました。（高速の坂道で、スロットルのリンケージが割れ、全く加速出来なくなった等）
もっと近く（JR中央線沿線）に、引き取って頂ける所があれば良いと思います。

本当にHPだけのやり取りでしたが、結構安心していることが出来ました。

リサイクルチケットのようなもの（3枚くらいにキリトリセンがあるペーパー）を車検のときもらっていましたが、あれはどのように扱われるのかな？と思いました。

一番遠くへ行ったのは糸魚川、親不知の辺りでした。
当時は家族5人がいっしょでした。いつの間にか子供が大きくなり、それぞれに運転免許を取得し、子らのためにちょっと古くなったこの車を手放せないでおりました。

夏の田舎帰省時は、ぐずる子供をおんぶして中央高速を運転したこともありました！
ちょっとさびしかったけど、さっぱりしました。ご親切に対応してくださりありがとうございました。

ホームページで廃車の流れを一から説明してくれていて、それに伴う税金の戻り等も詳しくわかりやすく書かれていて信頼できると思った。

他社より高く引き取ってもらえました。家族で色々なところに旅行に行きました。
こちらでお世話何って良かったと思っています。

廃車手続きについて全く無知だった私でも理解できる、非常に分かりやすい説明で助かりました。

車を引き取って頂くまでメール主体のやり取りをさせて頂きましたが、常に迅速でこちらからの質問に対しても丁寧なご返答を頂けて非常に安心しました。

だた一度だけ電話でお問合せをさせて頂いたのですが、その時の担当者様の声のトーンが低く、メールから想像していたイメージとかけ離れていて少しビックリしました(笑)これに関しては、当方の先入観の問題ですので仕方ありませんが…

車の走行距離が大きく、思っていた以上に高額で引き受けて頂きありがたく思っています。

HPと実際行ってみた印象の差がほとんど無く、私的にはよかった。
場所、道順、受付、見積時間、その後の手続きなど他社には実車を見せて見積して貰ったわけではないので比較は難しいです。

＜車との思い出＞
名古屋に単身赴任していた４年間毎週のように東名や中央高速を往復していたこと。
こちらに帰ってからは山遊びに利用し、高速→国道→林道と走り回ったこと。
林道では荒れた砂利道でこすったり、雪道で尻を振られたりしたこと。
高速道路の追い越し車線でパンク→バーストし、走行車線の車に迷惑をかけながら路側帯に無事に避難出来たこと。

＜最後に＞
リサイクルの仕組みがうまく動き出していると思いました。

色んな所に見積もりを出したのですが、一番早くかつ丁寧な対応のメールを返してくれたのが、御社でした。　
あと車を持って行った時に、どこに置いたら良いか戸惑ってしまったから、ちゃんと置く場所が確保されていた方がいいと思います。

ここでは、廃車ではなくリサイクルなんだなと言うことと。
廃車＝お金が掛かるというイメージが変わりました。あと、どこかで、自分の車の一部がまだ頑張っていると思うと少し嬉しくなります。

廃車は数年に一度はお願いしなければならないので、地元で１万円ほど出して処分をお願いしておりました。
しかもそこの業者さんは、いつも証明書類は催促しないと送ってくれない。

弊社の社長の知り合いに「ガリバー」の人がいるそうで、その人から「お金を出さずにお金をくれる業者さん」がある。との情報を得て、調べて問い合わせをしてみたのですが、そこは「業者専門」でお願いをするには至りませんでした。

そこでインターネットで調べてみたところ、貴社の存在を知り、メールで問い合わせをしましたところ、すぐに返事が返ってき、しかも、廃車に関する資料、なぜ引き取り廃車に逆にお金が支払われるのか、そしてその廃車された部品がどのように再利用されるのか、といったことが細かく記載されており、その内容はわたくしの今回の廃車をお願いすることの不安を払拭するものでした。

その点ではすばらしい内容と対応だったと考えております。
今回廃車をお願いしたのは、会社の営業用に使用してしたものでした。

ほとんど毎日走るので、ほぼ１８万Ｋｍに近い距離を乗りました。
遠方の現場にも行きますので、家族と過ごす時間よりも長く接していたことになります。

それだけ愛着もありました。大きな事故も故障もなく、エンジンオイルはまめに交換しておりました。
根本的に車は大好きで、後付けでホーンを付けたり、ナビやＥＴＣも自分で付けました。

引き取られる時は、キャリヤカーに乗せられた車を、見えなくなるまで見送っていたのを思い出しました。

インターネットの検索で、メールのやり取りだけでお願いしてしまいました。
その為に一度もそちらの声を聞かず、そちらもこちらの声を聞かず。

メールの内容とホームページの内容だけを信用することに、やや嫌悪感というか、後ろめたさと言うか何かすっきりしないことは事実です。貴社のほうもぜんぜん知らない人からの依頼は逆に不安があるのではないかと。

ただスピード時代の今日この頃、便利になったということで自分自身を納得させております。
ただはっきり言えることは、貴社からのメール内容からはしっかりとした誠意が感じられました。
このたびはいろいろとありがとうございました。またの機会にはぜひ貴社にお願いしたいと考えております。

解体屋さんと言えば汚いツナギを着たおっさんが、最低限の言葉しか発しないというイメージでした。

昔、純正のハンドルを探して解体屋に行くと、３台も積み上げられている車を指差し、「自分で外してね」と十字レンチを渡された記憶があります。別に嫌な思いはしませんでしたが、解体屋ってそんなもんだと思っていました。

つづく・・・

しかし、御社の電話での対応、ホームページの見やすさ、わかりやすさ、特に廃車する場合の税金や自賠責についての説明、その手続きの方法まで細かく解説されていました。

素人にはわからない事だらけの廃車手続きを親切丁寧に記載してくれたのはとてもありがたく、信頼できる業者だと思いました。

実際に行ってみても綺麗でわかりやすい看板、事務所。
親切な対応・・とその辺のコンビニなんかより遥かにレベルの高い接客だと思いました。

生まれて初めて買った新車でした。子供が２歳の時に買って、この車であちこち行きました。
その子供も今年中学生になりました。（離婚して一緒には暮らしていませんが・・）

●●●●という買取業者がありますが、そこは税金関係を素人にはわからないだろう！くらいに誤魔化します。
しかし御社はそんな大手より信頼できる解体屋さんでした。抹消も迅速にして頂き、感謝感謝です。

メールにおける「見積回答」や「メールでのやり取り」がとても迅速かつ丁寧で、それがより以上の信頼感や安心感になりました。

これからもお忙しい中で常に実践していくことはたいへんなことだと思いますが、頑張って続けられることが御社のさらなる発展につながるのではと思いました。ぜひ、頑張ってください。

帰りに篠崎駅まで車で送っていただいた時も、とても丁寧な印象を受けました。

昨年の６月にも１台廃車手続き（車検残２ヶ月）を他社でお願いしたのですが、1万円かかった上に戻り金は０円でした。
もっと早く御社を知っていれば・・・。また、機会がありましたらお願いいたします。

地図の表示ですが、道幅に比較して目印となる建物等の表示が十分ではないと思います。
自分で廃車手続きをしましたが、必要書類を頂き必要部分の記入をして頂き有難うございました。

ただ自分で記入する部分で“鉛筆書き”する必要がある部分を口頭で言われたのですが、きちんと明記していただければと思います。埼玉の陸運局の記入例では指示がされていました。

入口にもっと大きな看板があっても良いかと思います。手前で車を停めて一寸探しました。

１５年の間に４人の子供の運転練習に使われたので　あちこちに擦り傷や凹みがつきましたが、大きな故障もせずによく走ってもらいました。

車でビッグエイトさんに到着し一切の処理が１０分位で完了したので非常に手際よい仕事ぶりと見ました。
一昨年廃車処理をしましたパジェロもビッグエイトさんに頼めば良かったと思いました。

とても見やすいHPで内容もわかりやすかったです。ただ、「廃車」で検索をかけたとき順位が下の方でなかなか辿り着けませんでした。

大手も含め何社か見積もりを取りましたが、金額的には圧倒的に御社が優れておりました。

５年落ちの中古車を約１０年乗りました。ワンボックスタイプで大人数でも一緒に出掛けられて重宝しており、家族旅行には最適でした。

もう一度車検を通したかったのですがいかんせん燃費が芳しくなく（リッター約５キロ弱）
ここのとこの原油高で満タンにするとおよそ一万円になってしまい手放すことになりました・・・。

今回、初めて廃車手続きをお願いしたのですが　暖かいスタッフの方々ばかりで安心して委託することが出来ました。
周りに廃車を相談された時は、自信を持って御社を紹介できると感じました。

また、持ち帰るのを忘れてしまった「お守り」をお手数をお掛けしたにも関わらず、丁重にご対応頂き感謝しております。
この度は有難う御座いました。

一般人には何かと疎い部分なので、御社ホームページはわかり易く大変参考になった。

私くらいの素人は名義変更・一時抹消・抹消登録手続きにおいて印鑑証明を提出する為、その後悪用等されるのではないかと疑いたくなります。だからその辺の言葉のフォローが重要ではないかと思います。

長年乗って目だった事故もなく体を守ってくれたこの車には感謝の気持ちと、愛着がありました。
だから御社への持込前に感謝とお別れのお神酒をあげた。

手続きが終わり駅までの送りは東西線の最寄まで送ってほしかった。

休日である日曜日にご対応頂きありがとうございました。時間の行き違いがありましたが御社スタッフのおかあさまのご対応がすばらしかったです。

電話応対に関しては私も電話対応の仕事をしているので、御社スタッフさんのご対応ですと私の上司なら呼び出してお説教です・・・

電話にて完結でのお仕事ではないのでフォローはいくらでもきくのでしょうが、おかあさまのご対応がすばらしかったからこそ、電話でのファーストコンタクトも大切にしていただけたらと思います。

年子育児を支えてくれた戦友です。仕事柄どうしても保育園のお迎えが最後になってしまいました。
車に乗ると子供達が我慢していたものが爆発して「さみしかった」「おなかすいた」と泣き出して、自分もふがいなく泣きながら運転してました。

でも保育園で覚えたお歌を歌ってくれたりと楽しい時間もたくさん過ごせた車です。
たとえネジ一本でもいいのでリサイクルして頂けたらと心から願っております。
翌日にはお振込みも頂き迅速なご対応ありがとうございます。またご縁がありましたときは宜しくお願い致します。

当方の車輌は他県ナンバ－で走行距離が多く、使用年数も長かったため、他社のホ－ムペ－ジも見て廃車を検討しておりましたが、貴社のホ－ムペ－ジの内容が一番親切であり、貴社にお願いいたしました。

通勤、旅行で常に車を使用しておりましたので、それなりに愛着があり乗り続けるつもりでしたが、ここ五年間は半年に一回点検、修理と費用がかかるため、廃車を決断しました。

親切に対応していただき有難うございました。

見積もり依頼のメールの返答も早かったし、電話での確認にも大変丁寧に対応して頂きましたので即決しました。
何よりもＨＰの内容に誠意と親切さが感じられました。とにかく１８年間も乗り続けるとは夢にも思っていませんでした。

完全に無事故、無故障でよく頑張って動いてくれたと思い感謝しています。抹消手続きの書類の返送も直ぐにして頂きました。
全てに渡って迅速丁寧に対応して頂き本当に有難うございました。こんなにお金が戻ってくるとは、正直なところ全く知りませんでした。本当に感謝しております。

気持ちの良い対応でした。

５年ほど前に　中古車やさんで　買った車ですが　当時クレジットが使えなくて困っていたら、車やさんの社長が毎月うちに持ってきてくれればいいよといって保証人もなしで売ってくれた車です。

その当時の感謝の気持ちを忘れないためにもそっちこっち壊れましたが、ずっと乗ってきました。
よりいっそう、がんばって頂きたいと思います。

メールでの見積は敏速で詳しく丁寧にしていただきました。

大手買取業者の一括見積をしましたが、ほとんどゼロか査定に来てくれというないようでしてが、御社はメール見積で金額を出して頂き大変助かりました。

今まで、車の廃車はお金が取られるのが当たり前と思ってましたが、今回利用させて頂いて、私の場合わずかな金額ですがプラスになりました。

ポンコツだからしょうがないとあきらめないで問合せて大正解でした。
支出と収入では大違いですからネー。手続きもスピーディーで信頼できると思いました。またご縁があれば宜しくお願いします。

安心感のある「ＨＰとメール」のやり取りで、両方とも解りやすく感心しました。
事務所での対応も穏やかで、トップの教育の良さが感じられました。廃車するというのは、所有者としては不安なのです。

大宮までの帰り道に、なにかホットした気持ちになりました。なるほど看板ははっきり目に入ってきました。
看板にも改善に柔軟な貴社の背景が有ったのですね。これからも頑張ってほしいです。

貴社のＨＰと他社を比較しただけで、ほかから見積もる気持ちがありませんでした。
ただフリーダイアルの応対は、明るく不安を感じさせないことを心がけて下さい。
なにしろ、不安がありながら、電話してくるのだから、応対は大事ですよ。

最後に何か一言…。ノー・プロブレム

重量税の返還方法や自動車税、自賠責の戻しに就いても解りやすく親切に書いてあり又登録も迅速に行って頂けるとの事で信頼できると思いました。

登録手続きも直ぐにして頂き証明書も速達で送ってもらって感激です。
担当者の柴田様を初め事務所の皆様もキビキビとしていてすごく気持ちが良かったと帰りの電車で家内と話しました。
私も１０数年前までは日産のディーラーに２４年程勤めていたのでビッグエイトさんへお願いして非常に嬉しくおもいました。

他社は車両引取り料、登録料が掛かります。との話が第一で当方の話を聞いてみるところは殆ど在りませんでした。
本当にありがとうございました。

重量税を立て替えて払ってくれるところが良かった。ＨＰはとても分かりやすく、安心して取引ができると思いました。

車を購入して２ヶ月半、もらい事故で廃車することになってしまいました。
初めて自分で購入した車だつただけに、非常に残念です。せめて部品だけでも活用していただきたいと思います！

見積もりから予約・陸運局での手続きまで、迅速・丁寧な対応をしていただきありがとうございました！
昨年もお世話になりましたが、その時よりも対応が良くなっていました。

メ－ルでのやり取りでしたが、すぐに返事がきて安心して取引ができました。
また、廃車する時はよろしくお願い致します。あまり頻繁に廃車するのは困りますが…（笑）

ＨＰは使いやすく、見積もりの回答も親切で信用度も高く好感がもてた。
ディーラーから中古で購入して２年でエンジンが駄目になり廃車となりました。

ディーラーで廃車を依頼したら１５千円の手数料が掛かることを知り、御社に見積もりを依頼しましたら２０千円で引き取り、更に重量税・自動車税の還付まで受けられることを知り大変得をしました。

廃車車両に置き忘れた物もすぐに配送対応いただき感謝しております。

250,000kmも走っている車を買い取ってもらえ、リサイクルにもなる為。

また、これまでうやむやだった返済金の説明が親切で、実際重量税は立て替え払いして頂き、これからですがその他自動車税や自賠責保険の割戻金の手続きの解説も解り易く良心的に感じた。

廃車依頼に対するメールでの見積は丁寧で良いと思います。

事務所が大変掃除がいきとどき清潔で、解体という作業のイメージを一心され、丁寧な仕事をしてくれそうな印象を受けリサクル品の品質感に信頼が持てます。

奥の大きな神棚がこれから廃車になる車に対し礼を尽くしているのか好感を持てました。

対応は職業上少し無骨な感のありましたが、駅迄の送迎も親切で良いと思います。
客数が有る程度以上あるようでしたら明るい女性スタッフも居るとその辺は良く成るのかも知れません。

7年間、250,000kmに渡り、旅行や仕事に使用しご苦労様と車にいってやりたい気持です。

使い込んだ車ですので再販部品は少ないかも知れませんがターボパーツは去年交換したばかりですので役立てて下さい。